酒店选择E房***电脑电视一体机的理由

一、      概述 

在信息化高度发展的今天，人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密，随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动，客人住酒店不再只是解决住宿问题，还要解决***、商务问题。在商务方面，从高层管理者到普通市场营销人员，都有一个共同的愿望：在客房里能办公、撰写WORD文档资料、准备PPT演示图片/文稿、收发电子邮件（Email）。在***方面，客人希望自由选取欣赏自己喜爱的视音频节目，希望在互联网上获得信息和***。如此，客人选择酒店时既看重基础设施的建设状况，同时也愈来愈看重酒店客房中***、电子商务设施的建设状况。作为为客人提供第二个家——酒店，如何提供更贴心的信息服务？已摆在每个酒店经营决策者的面前。

如何给客人提供客人定制化的信息服务？

如何在同行业的激烈竞争中，保持酒店的***地位？

如何面对计算机管理过程中出现的繁重、复杂的管理维护？

如何解决现有酒店从业人员素质与酒店信息化服务水平相适应？

如何解决系统配置所需巨大的软件、硬件成本？

如何应对IT技术的飞速发展，而带来的快速的设备折旧？

如何．．．

 

面对如此多的问题，如何解决？

客房信息化现状：

对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用***的解决方案，而且大多为模拟***或功能简单的数字***，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然***可以点播视频节目，有些也能上网，但***不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。

对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案：

1、酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC机，供住客使用。

2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。

以上两种方式存在以下缺点：

酒店提供PC,存在以下缺点:

ü        先期投入大,包括硬件和软件

ü        体积大，影响客房整体美感，而且重，可拆卸部件多，容易发生***或被更换零部件等事件

ü        后期维护升级费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被***

ü        易染病毒，系统安全稳定性差

ü        不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作

ü        相比NC每台每小时多消耗0.25度电

ü        噪音大，辐射强

ü        对网管要求较高，会花费大量时间在维持网络正常运行上

酒店只提供网络接口,存在以下缺点:

ü        客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网

ü        客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便

 

广州源创网络科技有限公司在结合多年行业工作经验，依据酒店的自身行业特点，开发的“E房***”系列NC产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行现场办公的需求，而且规避了***方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。为酒店的信息化建设提供了一种更新、更科学化的解决途径。

 

二、       “E房***”商务酒店客房解决方案简介

 

1. 系统功能架构

 

 

 “E房***”构建酒店←→客人信息桥梁

1.  

 

		商务功能		服务功能		***功能		管理功能

 

 

 

 

 

 

	◆ 信息化服务               ◆ 个性化服务  ◆ 保姆式服务               ◆ 定制化服务

 

 

 

 

 

1. 商务功能：

“E房***”在支持上网浏览的同时，系统自身绑定了OFFICE系列办公软件，包括字处理WORD，电子表格EXCEL，幻灯片演示POWER POINT等。客人可以很方便的在客房完成相应商务工作，系统通过帮定MSN、***等即时通讯，可以充分的满足商务沟通的需求，系统也对USB设备提供了极大的支持，客人可以通过U盘、USB硬盘、数码相机等外设，轻松实现资料编辑、修改、转存等操作。

1. 服务功能：

“E房***”作为一个信息服务终端，为酒店提供信息化服务搭建了一个重要的平台，同时利用这个平台，可以将酒店的相关服务主动推向用户，加强酒店与客人的双向信息交流，为客人提供更多元化、更个性化服务。

“E房***”可以帮助客人在客房完成叫醒、呼叫、洗衣等常规服务，还可以在客房完成点餐、预约服务、账单实时查询。。。等特色服务，同时，还可以查询到***预定、旅游线路、自驾租车、本土风情、特色餐饮、购物。。。等多方面的咨询，为客人提供***的信息服务，担当全程的助手。

1. ***功能：

“E房***”为客人在住宿期间提供了丰富多彩的***功能，通过VOD视频点播功能，客人可以在入住期间点播自己喜欢的节目，欣赏自己喜欢的音乐，系统还***了***（IPTV），可以方便了浏览网络实时的电视***节目，另外系统还提供***游戏在线、联众游戏在线等，通过系统的游戏更新，客人可以享受休闲的时候，游戏放松心情。

 

1. 管理功能：

“E房***”根据酒店行业的特点，极大的完善整个系统的管理功能，使整个系统实现了“零管理、零维护”，系统根据酒店特点开发的“酒店客房信息管理系统”，使前台服务员就可以大部分的系统管理功能，基于NC架构的免维护、防病毒的优势，辅助远程更新管理，使客房NC端真正实现了免维护，同时，配合整体系统的“酒店后台管理系统”，可以方便的使酒店管理用户通过远程的方式，进行酒店的系统设置、日常管理的需求。

1. 主要功能列表

7．1              “E房***”客房

◆    主动式消息接收、个性化欢迎界面。。。；

◆    叫醒服务、呼叫服务、洗衣服务、点餐服务、酒店服务。。。；

◆    VOD点播，IPTV***、***咨询。。。；

◆    旅游服务、自驾车服务、***预定、地方特色。。。；

◆    消费查询、投诉建议、客户留言。。。；

◆    网络状态自识别；

7．2                “E房***”客房信息管理系统

◆    客房***、退房屏蔽；

◆    房间客人文件清理；

◆    密码保护；

◆    远程程序分发；

◆    客房消息发送；

◆    客房网络状态信息查询；

◆    问候语管理（多语言）；

◆    员工换班管理；

7．3              “E房***”后台管理系统

◆    部门管理；

◆    员工管理（按角色定义权限）；

◆    系统环境管理（可按酒店自身特点，定制个性化的风格）；

◆    游戏更新管理；

◆    洗衣管理；

◆    点餐管理；

◆    服务管理；

◆    内部消息管理；

7．4              VOD视频点播平台

◆    支持MPEG-1、MPEG-2、MP3、MP4、VOB、RM、RMVB、WMV、***I等多种数据流媒体格式；

◆    支持电影分类、留言、公告排行等；

◆    管理方便、配置简单，易操作、易维护；

7．5              点餐系统

◆    支持菜谱分类、执行优惠价、菜谱图片；

◆    支持每日***、周循环***；

◆    B/S架构，管理简洁、方便；

◆    所有数据实时更新；

三、           “E房***”解决方案的优越性

1、强大的酒店信息服务

“E房***”作为一款强大的信息终端进入客房，一方面满足了日益强烈的信息服务需求，另一方面也为酒店对客人展现了更为完整、***的服务。

“E房***”不仅满足了客人上网、商务、***、休闲等个性化的需求，同时也酒店对客人的诸如点餐、洗衣、叫醒等服务主动推到客房，延伸了酒店对客人的服务深度、广度，另外“E房***”还把本地风情、***预定、特色餐饮等多方位、多角度的咨询提供给客人，让客人能够方便的了解相关的信息，这样弹***务无疑可以让客人更能感受到酒店的人性化服务，可以让客人轻松地感觉到酒店为客人提供贴心、舒适的服务，更有利于提高客人对酒店的品牌忠诚度。

2、***地可管理性、可控性

“E房***”本身就是一个行业级的产品，对终端用户（客房）的管理全部可以通过远程管理实现，所有终端用户仅可以在系统***的范围内使用，终端用户所有行为均为可控的，由NC构建的网络系统，终端客户端可以真正实现零管理、零维护。

3、免维护、免升级、免病毒

“E房***”采用一体化的设计，其自身基本上无需维护和升级。一切软硬件升级和维护都只需在服务器端进行。NC自身无法与外部存储体（软驱、硬盘、光驱等）发生数据交换，从而有效地避免病毒、恶意代码等***，整体系统仅仅通过服务器端的进行集中过滤，就可以有效地把病毒挡在门外，保护整体系统的安全。

5、高可用性

“E房***”所有操作与PC完全相同，并不影响客人的使用习惯。

随意开关：客人可以像使用电器一样随意开关机；

操作简单：系统界面简捷，操作简单方便，软、硬件设置界面易懂好用；

接口丰富：支持PS/2、VGA、串口、并口、USB、AUDIO、10/100M以太网接口等外设接口，***满足用户对外设的要求。