企业业务量大，员工数量不变，业务流程外包，增加员工就是增加成本，所以企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化的业务工作外包出去。外包业务偏向于非现场业务：企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施业务外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享。
就21世纪的市场状况而言，以出现较早的IPO贸易为例，业务流程外包公司，2005年预计***整体软件市场交易额大于2500亿美元，其中IT外包超过57%，达到了1430亿美元。在各类软件外包的业务中排名前三位的分别是应用程序开发(28%)、应用程序维护(21%)和数据中心(19%)，业务流程外包分类，其他还涉及客户服务器支援、培训、网络管理、台式系统，终端客户自持以及广域网管理等领域。由此可以看到，业务流程外包的特点，围绕着以互联网服务、语音服务、用户支援、应用程序支持、数据库支持以及数据中心管理为主要业务核心的IT外包正成为未来软件外包产业中主要的上扬部分。
其他一些第三方物流企业失败与他们不能实现差异化竞争有关。某些第三方物流提供商没有进行良好的市场***。或者母公司没有给它们足够的资源——特别是销售方面的资源——实现已有客户的渗透。另外一些企业已经将他们的第三方物流服务商品化了，但是在这个过程中没有准确规划好他们作为第三方物流企业所希望真正实现的目标。这些不足使得一些第三方物流企业在现有客户保持和新客户拓展这两方面的发展都比较缓慢。第三方物流部门的分化不仅反映出了第三方物流提供商自我认识的不确定性，同时也反映出了客户需求的多样化。
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