高速救援换胎-车拖拖道路救援(在线咨询)-青岛高速救援

车拖拖救援热线作人员工、救网援施救点员也人要行严进格的位培岗训救援。车辆须统必一识，并逐步标一统安装 PGS等施设。遇到车故障，青岛高速救援，车主拨辆打救援服务热请求线施救热线值，班人员将车牌、车号型车、故障区辆域位置、系方联等式信息行进记录，并及时知通故障点离近最符合且修车型承要求维修的援救入网业企。修维援救入网企接到指挥业中心电话后，最快以速度联系故障车，主询问障现故象告知故，车主救援收费障标和救准援预估费用，与故障主达车一成致，在规定后时间的赶到内故障场进行救现。

汽车道路救援：运营车辆除外，对于货车，高速救援电话，中国延保救援集团旗下机构不能提供服务。

2、所有服务都基于持卡人所驾车辆无法继续行驶的前提。

3、特殊困境救援以及救援过程产生的通行费等，需要另行付费，应由持卡人现场支付。

4、因为国家法规或者政策规定，本公司的现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路、高架桥及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。范围的要求，中国延保救援集团旗下机构有权拒绝服务。

汽车-24小时救援制度：派工（责任人：车间主管）根据了解到的故障信息，判断故障原因及可能需要更换的备件，安排救援人员（规定具有较丰富的故障判断经验和保修鉴定能力的主修人员），并办理备件、检测仪、专用工具等物品的借用手续。带手工的接车修理单。外出服务的准备时间要求：自接待员挂断客户电话起20分钟内；长途外出或需协调备件等可根据实际情况适度增加外出准备时间。

3、施救（责任人：主修人员（现场修复）/司机（拖回维修）出发后救援人员打电话给用户并自我介绍，告之联系方式，便于用户随时联系。向用户告之预计到达的时间，如救援车辆在途时间较长，高速救援换胎，每十五分钟电话联系用户一次。

4、到达现场后，必须在第1时间通报业务主管/服务经理，对需拖回维修的车辆，现场请用户在《外出救援服务单》上签字，妥善将车辆拖回服务站，与用户办理维修手续。需现场维修的车辆，首先应协助用户将车辆移动到安全区域在车辆周边放置符合国家相关法规规定的安全警告标志；安装三件套，确认车辆故障与用户报修的内容一致。查找故障原因并告之用户将要进行的维修作业内容。（填写施工单，并请用户签字确认）如故障的判断与排除在现场实施有困难，则与用户协商，将车拖回维修。