***后勤外包运行存在的问题1、物业公司问题，***自有物业公司以来，保洁公司，均存在一些比较普遍的问题，如物业公司管理人员不能将各项事宜做很好的规划，除部分固定专项工作外不能动态处理事情，对同样的事情需要多次指出强调后才能全院整改；前瞻性不够，对部分事情不能提前预测做好准备，待事发后另行弥补；不能很好的调动物业工人工作的积极性，工人懒散，上班期间做私活，物业保洁公司，如整理废品，自己织毛衣；为节省成本不能对***室等重要***和重要岗位人员做特殊处理，人员流动性大等。
2、洗涤公司问题，***洗涤业务自外包以来，开荒保洁公司，整体状况良好，但亦存在一定的问题，如洗涤公司对布草报废不够及时，病区经常使用到破损严重的布草；枕套流失严重，虽采用一对一现场交接，但***枕套依旧流失严重，不少***使用一次性枕套等。
?安达物业公司服务项目
安达物业公司保洁服务项目如下:1、玻璃幕墙清洗，开荒保洁，烟道清洗，外墙清洗，地毯清洗，安装落水管等。玻璃幕墙清洗:1、首先查看作业现场，确定作业方案。***查看屋顶状况，确定能否安装吊篮、吊板，环卫保洁公司，吊篮、吊板在屋顶移动有无障碍;霓虹灯、字牌有无防碍作业等。2、安装运载工具，如大厦已安装擦窗机，则按规范做操作前的，3、准备擦拭工具、清洗药剂4、作业人员携带工具***篮或吊板，有些工具应拴在吊篮或吊板上，以防不小心失手落下，伤了行人。在地面设安全防护拦绳，或置安全警告牌。5、作业方式从上到下。每擦拭完一行，整理工具、加清洗剂、横向移动吊板或吊篮，再继续下一行作业。6、作业完成后的现场清洗打理。
***后勤外包监管经验分析***采用“全院参与”模式和“***监管”模式相结合，一方面***每位员工均可直接参与对外包公司***的监管，对发现的问题可以通过***办公OA系统、******群或电话、现场反馈至***总务科，另一方面总务科每月对外包公司进行***监督考核，实行奖惩制度，并将每月监督考核结果通过***办公OA系统反馈至全院人员。统一监管***外包满意度调查，***分别制定***三个外包公司满意度调查表，下发致临床各***，由各***护士长（副护士长）填写后，总务科负责人员每月月底***收取，并听取本月临床人员针对***包公公司意见和收集相关问题。每月总务科人员使用Epidate软件录入后分别计算***三个外包公司每月临床满意度，临床满意度占每月监管总满意度的50%。
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