怎样做好养老机构的运营管理？老人的服务一定要注重尊严服务。其实老人提出的任何问题，我们作为养老人必须耐心聆听，需要分析和解决，交流，沟通。每个养老机构的服务核心是什么？就是满足老年人的需求，怎样才能满足老人的需求，就需要我们的服务本领，服务本领来自于我们服务人员素质，修养，规范，服务技能等等。口碑的建立，是老人认可我们的服务，从内心发出的心里感受而宣传出来的。本领让老人和家属看到了，我们的口碑自然就有了。养老行业的管理首先从企业文化，员工素质开始抓起，礼仪，思想教育，行为规范，***后是服务技能。
养老院收费标准包括哪些：1、伙食费，护理院电话，伙食费主要就是包括一日三餐正常费用，老人护理院，然后就是如果要特殊照顾或者吃小锅饭的，估计要另加钱了。随着物价上涨，特别是蔬菜等生活用品价格不断上调，这个伙食费一般也会慢慢增加的。2、医liao费用，比如平时老人***、吃药、输液等，都是要交费的，就算有的养老院在这个环节上不收费，护理院，那么在其他环节上也会体现到的。3、空调、暖气费，夏季开空调、冬季开暖气，一般都是要收费的，如果自己买煤、烧锅炉，护理院哪家好，暖气费可能会收的高一点；如果煤炭价格上涨，当然暖气价格也会跟着上涨了；如果用市内暖气管道，也是要随着市内价格走吧。
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