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广州优胜电子技术有限公司

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企业概况

优胜电子是排队机(亦称排队叫号系统、排队管理系统及排队系统)及触摸设备技术解决方案的倡导者和领先者。我们致力于为政府办事大厅及医院等单位提供完善的产品及成熟的解决方案和专业服务,很好地静化了办事大厅和医院等待环境,提高了服务形象,改善了服务质量。近几年,公司依托其专业、深厚的技术背景向市场陆续推出了......

排队机.触摸屏有线排队机厂家报价!

产品编号:3810570                    更新时间:2014-07-24
价格: ¥1.00

广州优胜电子技术有限公司

  • 主营业务:排队机,排队系统,叫号机,取号机,取票机,排队叫号机,排队取...
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产品详情

系统概述

  取号机即排队取号机的简称,长期以来,人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候,有时一站就是一个多小时。这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。

  优胜取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境;也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作,功能领先,拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。

取号机的基本功能

  ★取号机支持普通客户触摸取票;VIP客户直接刷卡取票(对于卡的号段进行2次比对识别);缺纸时有文字提示和语音提示;业务限时办理时,界面有限时提示;VIP业务有刷卡提示信息;

  ★取号界面上可显示业务列表信息,各业务的等待人数信息,营业厅的最新宣传信息;支持中英文双语显示;

  ★号票内容可以显示:LOGO,网点名称、欢迎信息、排队号码、办理的业务名称、可办理的窗口号列表、当前队列的等待人数、排队时间、礼貌服务用语、行业信息、背面印有广告语等。支持中英文打印;

  ★设备具有断电信息自动保存,来电数据自动恢复的功能;

 

★一键式开关电源保护系统,实现一键开关机。

  ★系统可有线连接,也可无线对接;

  ★系统可与服务评价器联接,可以对柜员服务质量等信息进行详细的统计分析、报表图表生成和数据传输;

  ★呼叫指定号码:柜员可以呼叫任意号码。

  ★VIP客户识别:客户取号时刷卡,能够根据规则识别客户身份,从而优先提供服务,真正体现VIP客户身份。

  ★废号处理:系统管理员可以随时将产生的废号进行删除,避免柜员无效多次呼叫,加快业务办理时间。

  ★联网统计查询功能:可以分别对每个网点的客流量、员工评价信息进行查询统计,还可以将所有网点的信息进行集中处理,实现按网点或者支行进行汇总统计。

  ★评价及低分评价通知:顾客办完业务后按评价器对柜员的服务进行评价,并能将客户的不满意评价信息及时的通知到相关的负责人,有利于提高柜员的服务质量。

  ★控制等候时间,通过设置等待时间阀,对不同级别的客户设置等待时间上限,一旦某级别客户的等待时间超过对应的规定上限,将优先为该名客户服务。

  ★报表统计:对柜台员工的业务和工作量进行统计,方便员工考核;

系统优势

  ★缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类,并能过设定各窗口所办理任务的优先级,实现真正的分流功能;并结合二代身份证阅读器,将身份证信息的提取工作提前到排队取号的时间,柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上,节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。

  ★缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约,短信通知,避开业务办理高峰,从而缩短顾客等待时间。

  ★用户界面灵活配置:由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同,我们可以在具体施工时根据客户的要求,灵活的对取号机上的业务主界面进行配置,在保证操作方便的前提下,合理实现业务分流、加速业务办理时间。

  ★系统操作更加人性化:系统的设计以取号机的现状,银行人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照,在实现各种功能的同时,尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息,从而使顾客一目了然,无需配备大堂经理也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。

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