系统概述
取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候，有时一站就是一个多小时。这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。
优胜取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能领先，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
取号机的基本功能
★取号机支持普通客户触摸取票；VIP客户直接刷卡取票（对于卡的号段进行2次比对识别）；缺纸时有文字提示和语音提示；业务限时办理时，界面有限时提示；VIP业务有刷卡提示信息；
★取号界面上可显示业务列表信息，各业务的等待人数信息，营业厅的最新宣传信息；支持中英文双语显示；
★号票内容可以显示：LOGO，网点名称、欢迎信息、排队号码、办理的业务名称、可办理的窗口号列表、当前队列的等待人数、排队时间、礼貌服务用语、行业信息、背面印有广告语等。支持中英文打印；
★设备具有断电信息自动保存，来电数据自动恢复的功能；
★一键式开关电源保护系统，实现一键开关机。
★系统可有线连接，也可无线对接；
★系统可与服务评价器联接，可以对柜员服务质量等信息进行详细的统计分析、报表图表生成和数据传输；
★呼叫指定号码：柜员可以呼叫任意号码。
★VIP客户识别：客户取号时刷卡，能够根据规则识别客户身份，从而优先提供服务，真正体现VIP客户身份。
★废号处理：系统管理员可以随时将产生的废号进行删除，避免柜员无效多次呼叫，加快业务办理时间。
★联网统计查询功能：可以分别对每个网点的客流量、员工评价信息进行查询统计，还可以将所有网点的信息进行集中处理，实现按网点或者支行进行汇总统计。
★评价及低分评价通知：顾客办完业务后按评价器对柜员的服务进行评价，并能将客户的不满意评价信息及时的通知到相关的负责人，有利于提高柜员的服务质量。
★控制等候时间，通过设置等待时间阀，对不同级别的客户设置等待时间上限，一旦某级别客户的等待时间超过对应的规定上限，将优先为该名客户服务。
★报表统计：对柜台员工的业务和工作量进行统计，方便员工考核；
系统优势
★缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合二代身份证阅读器，将身份证信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
★缩短客户等待时间：缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。
★用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。
★系统操作更加人性化：系统的设计以取号机的现状，银行人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，无需配备大堂经理也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。