微信小程序-微企邦业务4部(优质商家)

摩拜单车车身二维码***早导流到APP，那是个很重的体验——用户为了骑车还得耗费流量下庞大的应用程序。这让摩拜选择尝试小程序，成了***早的线下用小程序的商家。

一开始，摩拜高管害怕小程序抢夺APP用户，结果试点了以后，转化率提高，APP用户量也随之增长。“每周使用量达到100%的增长。”摩拜单车产品负责人杨毓杰告诉锌财经。小程序开发之后，新用户几乎都来自小程序。也正是微信和摩拜在小程序上的合作，让“用完即走”的理念有了实际的诠释。

线下跑通，还有线上。

新锐电商平台蘑菇街，前后派了100多人到微信总部，他们租了一层办公空间，只留一张沙发给自己老板，带着一个“Do It Right Now”的早期创业时横幅，和慰藉自己肚子的电饭煲，进入了密集加班状态。

蘑菇街团队搬到微信总部与小程序团队一起工作

蘑菇街胡轶苗解释他们的动机：“我们整个公司，从CEO一直到每个人，对于微信小程序的市场非常看好，觉得这是一个全新的能够为我们带来新市场增量的机会。”

6月蘑菇街女装初步上线，7月社交立减金内测、***上线、拼团玩法、矩阵形成，蘑菇街没错，他们在小程序端的转化率甚至达到了APP端的2倍

就连大泼冷水的罗振宇，也在6个月后，低调重启“得到”小程序。

一切就绪，只差爆发。

从惊艳到惊喜

小程序的程序员内部说，这是一款“特别简单的游戏”。不过是小人发力跳跃，乍看无聊***，简单到爆。

它叫做跳一跳，一款真正意义上让小程序红起来的游戏。

2017年12月28日，微信开放了小游戏，同时***推荐了小游戏“跳一跳”。公开数据显示，截至2018年1月，跳一跳已经积累了3.1亿玩家，有史以来单款游戏用户规模达到的***水平。

跳一跳小游戏

没人说得清跳一跳为什么就火了。人人都在玩它。

它更像一个发力点：

当小程序覆盖面越来越广，微信下拉入口也有了，用户也开始养成习惯。这一切让跳一跳成为引爆点。

这款游戏里还有着程序员“闷骚”文化的体现。比如加分的方块，其实都有小游戏团队的名字；比如“徐记士多”，就是因为那位设计师姓徐。

张小龙的高纪录，据说超过两万分。

“它简单到让你可以有一个面对自己，一个***个人的时刻。大家在微信上，你可能会有很多的消息要处理，朋友圈里有很多信息要你去点赞、评论，可能还有很多工作的信息也夹杂在里面。这个时候玩这样一个小游戏，反而是一个非常正经的事情。”

不过，张小龙认为，如果开发者只是把小游戏作为流量变现的一种手段，而不在意品质，流量很快会被耗尽的。

但是，跳一跳让更多人认识了小程序。

对很多普通用户来说，也许不需要了解什么是小程序，也不关心什么是小程序。立即触达，使用它，然后离开，就够了。

如果故事到此结束，小程序只是惊艳，不够惊喜。

惊喜的是，很多产业都开始探索小程序，并将小程序视为自己的必选项。中国中部地区一个知名连锁企业的***高管，在内部放言，“要么让做小程序，要么自己***”。

接触一线企业的微信小程序零售行业负责人于洪潇，***早是和沃尔玛沟通的。一开始，作为外资企业的沃尔玛，根本不知道小程序是什么。双语沟通了3小时，微信小程序，对方还在考虑要不要把订阅号转成服务号。

首先打开智慧零售场景的是永辉超市。当时永辉超市在做业态的改造和升级，不仅有“超级物种”和社区店，还成立了科技公司叫永辉云创，同时推自己的APP。每当中午高峰来临，大楼周围的白领会去超级物种买便当、饮料。虽然用自助收银机，微信小程序，或是扫码结帐，似乎还差了一些东西。

“其实用户在门店排队是很***的，赶着吃饭，根本没有人去下APP，超市却还花很多钱去推广，效果很差。”于洪潇说。

一是用户排队的问题，第二是用户数字化的问题。对于线下零售行业来说，这是两道不大不小的门槛：首先必须将线下的用户数字化，然后通过数据和移动互联网追用户的行为习惯。用企业自己的APP，不但要面对开发所需投入的资金和困难，还要长期与推广和后台数据记录作斗争。

永辉超市的小程序开发、上线，会员增速是以前的2倍，留存率是60%，数据比任何表达更有力量。

图片来自网络

对传统企业来说，小程序代表的东西更多。

“小程序帮助他们加快了内部***架构的优化，甚至包括利益分配，都通过这些项目加速了调整。”某跨国超市中国区的英国籍CEO，在一次沟通中和于洪潇分享了这个观点，比如电商曾经***核算，哪怕用户在线上下单，到门店去取货也算电商的，那么门店就缺少了服务的动力，现在全由电商负责，但内部的利益分配做了调整，门店也会享受到。

在线上和线下产业不断融合的今天，小程序扮演了越来越重的角色。

“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”有赞创始人白鸦告诉锌财经，近十年来，这些店主曾以为，线***量可以变出点什么，但***后他们才发现，自己曾经的所有客户，都变成了别人的客户。

以外卖为例，3年前，餐馆老板们，接受从20%、15%、10%，再到5%，到***后没有的外卖补贴，把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户，培养出了***巨大的餐饮外卖市场。而如今，他们却为了继续留在这个市场中，不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成。顾客店内消费时，还要拿出手机来，打八折的同时再给团购网站分成10%。

小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”，把线下企业的流量和生意还给线下企业。

沃尔玛、宜家、家乐福纷纷拥抱小程序

沃尔玛***终接受了小程序中的“扫码购”，每天30%的***通过小程序；

宜家的合作伙伴给总部连续写了1000封邮件后，终于在小程序临上线前一周得到关注，小程序会让传统的拍照与签字形式，优化成扫一扫；

家乐福给法国总部汇报6月新增1000万用户时，曾被惊讶的询问“是不是多写了1个0”，而它新访问量达到了2亿，这是APP时代不可能发生的事情。

甚至连不少互联网巨头，也纷纷开始布局小程序。2018年9月，***宝宣布正式成立小程序事业部。

在BAT的另一端，百度也在2018年9月底宣布，在两个多月的邀请制公测期间，百度智能小程序月活过亿。

而在不久前，今日头条和抖音相继上线了小程序功能。

这个时代，小程序比APP更好做。

也许，人人都是小程序员

上线半年后，陈浩的妈妈终于知道了小程序是什么。

“是我发现我妈竟然往我家的微信群里转了很多小程序，她也不知道是什么，反正用得舒服就重复使用。过了半年后，她知道这个东西是我做的，我会很有成就感，我记得我妈一个丢的是‘小年糕’的视频，我妈还给我看了一个小程序的视频。”陈浩想起了自己一次看到妈妈使用小程序时的场景。他感到默默的喜悦。

同样感触的还有胡仁杰。他表示，有一天他爸爸突然给他发了个小程序，说芦荟可以，切出来可以煮了吃。他家里种了很多芦荟，爸爸以前耳朵不太好的，要通过电话才能费力把这件事说清楚。

“他读完之后发给我这个小程序，我看了很直观，知道他要说什么，那一刻我觉得这是***幸福的事情。”胡仁杰说，那一刻他可以告诉家人自己整天在忙什么了。

小程序潜移默化的改变着普通人的生活方式，甚至改变着它本身的内在。

“以前公众号时代，外面说我们高冷。”郑文晓说，那是因为公众号产品门槛低，不需要过多干预，到了生态多元的小程序时代，高冷的微信也主动了。

郑文晓他们开始主动每隔个把月跑城市，看到服务商做出了门口体重秤放小程序、美发店的小程序互动屏幕、专心给商家做补货用的小程序等，会主动关心需要提供什么的功能支持。也开始主动制作行业服务商教学视频，计划做服务商成长体系，去尝试提升服务商水准。

他们同时计划主动公布服务商的案例、权限、用户评价等信息，避免“微信***”等借着小程序合作方会销、欺诈甚至直接骗钱等啼笑皆非的事件发生，透支小程序的信任度。

预约小程序应用场景：

1、平台自营式，即平台客户拥有过硬的线下资源，通过预约系统实现自己线下资源的O2O营销。

2、商家(个体)入驻式，即招商加盟型，平台整合服务行业的多家商家或个体劳动者，进行集中管理。

3、第三方承包式，微信线上预约系统下的某个分类与第三方服务公司合作。预约分类为第三方提供信息传播平台，消费者直接联系第三方进行预约服务。

在线预约小程序对比APP有什么好处？

1、与传统app相比，小程序无需安装、卸载，用完即走，触手可及。

2、与应用商店相比，覆盖用户的特定场景下的注意力资源，满足用户特定场景的需求。

3、与公众号相比，小程序连接的是人与服务，有可能取代大部分的服务号，但无法完全取代订阅号，订阅号连接的是人与特定的产品化信息，小程序与公众号可相互自由跳转，彼此赋能。

微信小程序预约功能有什么好处？

1、协助门店提升竞争能力，开发微信小程序，在门店服务中，预约可以建设客户的等待时间，员工可提前了解客户需求，合理安排时间，以保证服务质量及客人的满意度，而客户满意度是服务业门店提升业绩、提高客单价、进入良性循环的决定因素，是门店的核心竞争力。

2、协助门店传播推广，在微信上宣传路径广，成本低，预约小程序可通过客户扫码收藏、转发推荐、微信公众号、微信群、朋友圈等。

小程序自上线以来，作为一种新的应用形态，提供多种场景入口，有效打通了线上线下服务场景和腾讯生态、微信生态，已实现从0到100万的快速生长，用户的日均打开小程序达到4次，并且一半的用户来自一二线城市。在去年11月的世界互联网大会上，马化腾宣布小程序已覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。

如此庞大的用户覆盖，为品牌主提供了***的发展机遇。然而约有100万个小程序将不得不从2亿的日活用户中抢占流量。品牌主面对如此激烈的小程序流量竞争，如何获取更多流量占得先机，是他们共同面临的严峻挑战。

1月5日，腾讯广告营销服务线助理总经理孙单丹受邀出席在京举行的第二届阿拉丁年会。针对上述这个问题，她发表了“应势而变 智机”的主题演讲，与现场的五千多位小程序从业者，分享了腾讯广告营销服务线如何助力品牌主在小程序流量竞争中脱颖而出、实现商业目标的经验。

为帮助品牌主的小程序成为流量“风口”、实现商业目标，腾讯广告营销服务线通过流量产品矩阵、数据整合和技术能力三大方面的升级，助力品牌主精准触达目标消费群体，提升获客转化效率、精细化运营能力和商业化变现效率。

01流量产品矩阵升级

三大场景多样形态***引流

孙单丹介绍，依托公众号、小程序、朋友圈三大场景下的10亿微信流量，腾讯广告营销服务线提供多样的广告形态和线上线下多触点直连，为品牌主小程序***引流。

“腾讯广告营销服务线提供了非常丰富的广告形式，除了传统的图文类广告等，还推出了视频广告，一条的视频广告带来的影响力可以非常大，视频广告应该是我们下一个广告很重要的阶段。”

02技术能力升级

程序化创意和智能出价助力降本增效

全新出发的腾讯广告营销服务线，提供包括程序化创意和oCPA智能出价在内的多种技术能力，在降低获客成本、提升转化效率的同时，让品牌主能够更专注地打磨产品。

以英语教育平台TutorABC为例，TutorABC一方面借助API回传表单和有效表单，整体广告表单成本显著降低；另一方面，通过朋友圈卡片直接跳转小程序的简短链路，减少了用户跳转流失。

03数据整合升级

实现目标群体精准触达

腾讯广告营销服务线借助***、完善的数据***工具DMP，在深度洞察人群的基础上，指导品牌主定向、媒介和创意策略，在推广小程序时实现千人千面的精准展现。

互联网鲜花B2C网络零售品牌商花点时间就是个很好的例子。该品牌基于腾讯大数据及自有数据，通过DMP获得对白领人群和高收入人群的消费洞察，同时结合人群偏好设计广告素材，通过“预购 周期购”的新颖营销模式，获得高达20%的小程序下单转化率，新客成本下降约30%。后续借助小程序用户触达能力及多场景的流量入口，通过一整套跟人群匹配的营销方式使整体ROI达到5%。

借助腾讯生态线上线下丰富的场景入口，品牌主可以在场景中的各个触点为小程序引流，并利用社交关系进一步连接品牌与用户，***终借助微信的生态整合能力，完成“服务-认知-声量-转化”的一条龙营销全链构建。

***后，孙单丹表示，腾讯广告营销服务线在利用自身流量帮助品牌主通过小程序获客的同时，也在积极进行小程序商业化流量的探索。在未来，腾讯广告营销服务线将一方面推动更多的小程序接入广告系统成为流量方；另一方面，微信小程序跳转，在注重用户体验的前提下，开放更多的场景支持广告不同的样式、提供多种多样的运营分析工具，帮助品牌主了解小程序用户群体、更好地优化广告的接入策略，通过提升小程序整体的变现效率，为品牌主创造更多价值。