在微信2017年的公开课中,张小龙已经明确的告诉我们:小程序的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在微信官***近几次公布的消息里,都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天,我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考,希望给大家带来一些启发。
一、小程序***重要的价值在于去中心化
微信公众号时代,让人人都有机会成为自媒体,极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局,新媒体的蓬勃发展,倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕,要么***转型。小程序时代,让人人都有机会成为一个入口,不必在受到各种平台的制约,真正做到我的地盘我做主。微信小程序给我们的机遇太多太多,但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的的机遇。
二、小程序的制胜点在于产品和服务
小程序开发是一步要做的事情,但是我个人认为,我们需要开发一个怎样的小程序,你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏,产品和服务才是***为至关重要的。
我在之前的文章有一个观点,小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销***,微信团队希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上,产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。
三、小程序要有拿来变成自己的思维
前段时间,我看到业界人士有这样一种观点,它们认为:小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户,基本都是事先通过各种平台找到我们,然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分,但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序,一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累一批种子用户,这点没错,但是有了一定的用户基础后,微信公众平台小程序,小程序就有自己的发挥空间了。
举个例子:做餐饮的商家,一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展,用户通过美团到店消费服务后,这个用户就算作是我们商家自己的了,这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节,有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭,消费结账时商家执意不让我们通过美团平台***费用,而是更加直接的告诉我们,直接付款可以享受比在美团上***更加优惠的价格,那个时候还没有小程序,商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下,未来,如果我们通过美团找到了这家餐厅,到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠,开发微信小程序,我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券,用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候,美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台,等餐厅拥有了一定的用户基础之后,完全可以通过小程序实现粉裂变,不需要完全依靠美团这样的平台了。
四、一个完整的线下场景化应用的构思
我们设想一种场景,加入一个健身会所,怎么更好的利用小程序,实现一种线上线下自然融合的场景?
周末,一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页,让我也参与评价,我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身,于是我预约了下周的体验服务,在小程序申请了体验卡,然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后,我的手机自动收到了服务完成的消息,并提醒我对服务进行评价,如果很喜欢,还可以分享给自己的好友,好友消费后,自己也可以拿到优惠券了。
这是一种线下和线上深入融合的场景,在这个场景中,我们经历了多个入口:
分享入口: 我收到了好友的分享,驱动我去预定服务。
提醒入口:预约服务,收到提醒消息。
服务入口:扫码体验服务,商家确认预约信息。
评价入口:体验服务后,评价并且分享。
五、小程序未来也许会打通点到点的连接
在小程序推出之前,很多线下的商业场景,其实都是通过服务号 H5的形式呈现的,但是通过这几年的实践证明,这种商业模式并不很成功,不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳,其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例:点餐是一种需要即时响应的场景,从选择菜品到下单***必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号 H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现,流畅性体验非常糟糕,任何一种消费场景,如果用户体验很差,自然也得不到用户的支持,反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。
而小程序是在本地执行,体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序,我们可以把它理解成一个本地网络 APP的解决方案。
另外,微信小程序使用的是websocket通讯,不同于http,websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序,小程序和小程序,可以相互感知状态,或者相互发送指令。虽然微信现在没有支持,但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯,催生出更多本地化的运用场景,比如:一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令,直接启动当前餐厅位置到回家的路线,然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务,那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信,这是所有小程序开发者都愿意看到的一种未来场景。
六、小程序的场景化运用是对微信***的一次升级
在小程序之前,微信***已经覆盖了线上线下很多的应用场景,但这仅仅是***环节才运用到了微信***,在***之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的,我们可以试想,没有一个统一的开发标准和设计标准的体验,对于用户和商家来说无疑是糟糕的,可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后,制定了统一的标准,把线下所有的场景化运用都囊括了进来,建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对微信***的有力补充,也可以看做是对微信***的一次完整升级。
写在***后
微信通过小程序应用设置与二维码扫码功能构建起O2O与***闭环,从原有“展示页面-落地页面-产品介绍页面-转化页面”的跳转过程中,广告信息的传递效率或因线上不同浏览器、不同APP之间的功能兼容性而降低,微信小程序将有效克服前者信息处理差异化所面临的效率损失问题,广告主可将产品内容直接部署在微信中,进而实现微***户群内的信息衔接与共享,小程序扫码即用、用完即走,结合社交化推荐和本地化场景,在减少用户干扰的同时提供商家营销、品牌展示和服务,小程序微信,实现O2O与***的闭环,真正的实现线上线下一体化。
小程序这里也是一样的,你可能会使用千奇百怪的小程序,但是我们不会因为你已经使用了一款,比如说学英语的小程序就反复给你推荐学英语的小程序,这个话题也不在这里展开了。 第三个问题,小程序与订阅号的关系?
相信很多人会关注这样一个问题,如果我们做一个公众号,我们会收获到很多的订阅用户(即粉丝),并且大家会从粉丝数来判断自己这个号的价值,但是小程序不会像订阅号,所以如果你做一个小程序,不能依赖于我的目的是要收获多少粉丝,粉丝并不意味着访问量,并不是说你有足够多的粉丝你就有足够大的访问量。
大家可以回想一下刚才的例子,在PC互联网时代,你访问一个网站并不需要你成为这个网站的粉丝,并不需要你去订阅它,如果所有的网站需要你订阅了才能看它的信息的话,网站可能早就已经死掉了。
所以对于小程序来说也是一样的,它只有一种访问的关系,而不是一种粉丝的关系,所以它跟公众号从本质上来说是截然不同的,小程序不是一种公众号,它是一种新的形态。
第四个问题,小程序能不能推送消息?
可能也是很多人非常关注的,答案是不能。
因为如果小程序能推送消息的话,那就意味着你访问的每一个网站都会发一条消息给你,那你可能会崩溃掉,所以它是不能推送消息的,但是我们会提供比较有限的服务触达能力,你以前访问一个网站的时候可能会留下自己邮件地址,当你要的服务有的话这个网站会给你发一个邮件,小程序也类似。
当你在小程序里面做了一个操作,并且希望收到后续通知的时候,我们会提供这样一个通知的机制,使你可以通过小程序给你的用户发送一条他所需要的通知,但这个通知不是说谁来过的小程序就能获得一条推送,而是说这个用户在小程序里面主动的确认了他需要获取一条后续的通知,所以它是一种很有限的通知的能力。
看起来我们对这种通知的能力限制的非常的严格,其实这也是没有办法的事情,就像我刚才举的一个例子,你在一个网站里面留一个地址,你就会收到很多垃圾邮件,我们并不希望这样的事情在小程序里面再次发生。 第五个问题,小程序能不能够分享?
当然有一个问题就不列出来了,小程序能不能分享到朋友圈?肯定不能,这就不作为一个问题了。但是小程序可以分享到聊天里面,可以分享到群里面。
其实分享到群里面和聊天里面是有非常大的一个想象空间。我记得我们内部在讨论这个功能的时候,把一个小程序分享到一个群里面的时候,其实刚开始的形态是非常简陋的,就是我把一个小程序发到一个群里面而已,小程序,那只是利用群做了一个传播,让这个群里面的使用这个小程序。
但是其实小程序的分享不仅仅是这样子,小程序的分享更多的是希望能够带来一种新的协作的方式。
举一个例子,当我把一个票的小程序发到群里的时候,意味着群里面的每个人可以立即启动这个小程序,并且利用票,每个人可以看到其他人的票。对于一个群来说,这个小程序带有每个人的登录状态,大家访问的是同一个小程序的任务。
基于这样群的任务,它可以被群里面的所有人共享,当任何一个人更新群里小程序状态的时候,群里其他人都是可以看到的,基于这个想法你可以想象得到,可能会存在非常多的一些协作式的小程序。
我们还提出了关于小程序页的概念,比如说一个票的小程序,我分享的只是我当前所看到的0700票的这一页,然后分享到一个群里面去了,群里面的人看到的也是0700这样一个票的页面,我们把它叫做小程序页。
这里我们希望的是,我分享到群里的是一个活的数据,是当前我看的信息。
我的意图并不是说把一个程序分享到群里面让大家重新运行这个程序,我只是分享了一个活的信息过去,而且在未来我们更希望的是,当然现在还没有做到,我们更希望的是我分享到群里面这一页的信息它是活的,所谓活的意思就是当它出现在一个聊天里的时候,你甚至不用点进去你就能看到这个小程序的表现。
例如说我分享一个时钟的小程序到群里面,那么群里面每个人看到这个小程序,不用点进去就可以看到已经有一个时钟在那里运转。暂时这个形态还没有实现出来,但是我个人非常期待。我相信这种协作式的任务,对于小程序的分享会起到一个很大的帮助,我们可以在里面构思出非常多的需要群组一起完成任务的小程序。 第六个小问题,很多人会问小程序能不能做游戏?
我们现在并不能。 第七个小问题,小程序能不能被搜索到?
会有非常多人说我们早一点做小程序,然后就可以很好的利用这样一个前期的流量,这里特别遗憾地说,我们更希望小程序不是基于一种流量分发的方式获取用户,就像刚才说的我们更希望小程序是通过一种用户触达的方式,当用户需要的时候触达到它,然后使用它,而不是不需要的时候推荐给他使用,所以用户能搜到小程序,但是我们可以极力限制它搜索的能力,避免它滥用,使得用户在微信里面能够搜索得到他需要的一个小程序。 第八个小问题,小程序和公众号的关系是怎么样的?
刚才大家明白了小程序和公众号是一种很***的关系,但是因为很多的公众号和小程序他们可能是一个企业开发的,所以它们应该有某种关联,目前我们提供的一种关联是,你在公众号里面可以看到这个公众号同一个企业还做了哪些小程序,或者你在一个小程序里面你也可以看到,做这个小程序的企业还做了哪些公众号,他们是可以互相跳的。 还有一个小问题是,既然小程序会突出二维码,那么微信里面会不会对于线下的店会有一些提示,在目前这一阶段我们可能会很轻量地让用户能够看到在他附近还有哪些小程序存在,我们说的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服务的店,他们同时也有小程序。比如说在***里以外有一个士多店,那么你可以看到并立即打开它的小程序,然后买一点什么东西,这是很有可能的。 看了一下,我列的大纲里面基本上没有很大的遗漏,对于小程序的阐述基本上就到这里,占用了大家非常多的时间,希望我能够讲的比较清楚吧,非常感谢大家。可能大家还会关注一个问题,小程序到底什么时候可以用?我们希望1月9日小程序可以被所有的用户所使用,我们也希望1月9日开始能够有更多的企业把他们的服务变成一种小程序的形态,提供给微信的所有用户来用。
第九个小问题,既然小程序是凸显线下的二维码,会不会对线下的店有提示?
张小龙:我们很轻量的提示附近的有哪些小程序。比如***里以外又一个什么店,你可以打开,买点什么东西,这是可能的。
第十个问题,可能你们还会非常关注一个问题,小程序会什么时候能用?
张小龙:其实是1月9日。我们希望1月9日,会被所有人使用,更多的企业能够被使用。(张小龙在演讲中展示的一张照片上,在一个手写板上,几个人合影,白板上写着2016年1月9日启动,所以张小龙选择在一周年的日子让小程序跟大家见面。)
在微信2017年的公开课中,张小龙已经明确的告诉我们:小程序大的入口就是线下场景化的运用。
今天,易小程(微信号:yixiaocheng100)就来谈一谈小程序未来场景化运用的几点思考,希望给大家带来一些启发。
小程序天然契合线下场景
微信和***宝这几年让用户有了扫描二维码的习惯,而二维码的使用使得小程序连接线下场景更为便捷。
其次,小程序实际上是为线下场景提供了另一种形式的在线服务,使我们在线下场景的用户体验变得更好。
***后,线下场景的服务更加聚焦一个点,也没有线上服务对用户黏性的诉求,***契合小程序“用完即走”的理念。
小程序的去中心化价值
过去线下商业想吃上移动互联网红利靠的都是线上平台,美团、大众点评就是这方面的代表。
微信小程序的出现让每一个线下门店都有机会成为一个入口,不必再受到各种平台的制约。
而当这些实体门店有了自己主动的方式来接触客户,那门店将不必再完全依赖于那些垄断平台。
微信小程序带给我们很多价值,但我认为“去中心化”才是小程序对核心的价值。
如何推动线下场景接纳小程序
从早期的团购到近些年的线上打车,外卖服务,线下的实体商业一般是不会主动的亲和互联网工具。
那么推动线下场景来接纳并使用小程序就成为了摆在我们面前的一道难题并可能困扰我们很长一段时间。
在小编看来解决这道难题的关键就在于产品和服务,好的产品和服务才是小程序推广的王道。
微信团队降低了小程序的开发门槛和销售***就是希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上。
未来小程序在线下场景的发展好坏,产品和服务才是***为至关重要的。
线下场景化运用的构思
微信小程序完整的线下场景化运用需要经历这么几个入口:
服务入口:通过扫码下单商家的服务,商家确定并提供服务;
***入口:用户享受完商家的服务之后通过微信******本次服务的费用;
评价入口:***完成之后可以有一个评价和分享。
马化腾曾向外界抛出了这样一个观点:未来互联网的趋势与机会,一个就是“连接一切”。
微信的发展也正是沿着这一观点下前进,而小程序的推出或许就被寄予了新的期望。
未来,当微信小程序在线下场景***的普及开来,马化腾的这个观点也许就应此得以实现了。
如果您有新的观点,或者想借助微信小程序产品搭上移动互联网的末班车;
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