***质量管理TQM培训-上海2012年3月2日

【课程目标】

      ***质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、***提高质量管理水平被重新提到议事日程
    -- 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
    -- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
    -- 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平

【培训对象】
      与贯彻TQM相关的企业总经理、中***管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。

【课程大纲】

一、TQM的基本概念
1.“三全”的理念
2.TQM的理念

二、TQM的工作方式
1.PDCA循环

三、导入TQM的八个步骤
1.决策
2.TQM工作小组
3.制定TQM工作小组
4.TQM组成单元
5.管理层信息沟通
6.管理层培训
7.员工培训

四、TQM的模块
1.管理职责
2.顾客导向
3.员工导向
4.过程导向

五、QC工具
1.***图
2.因果图
3.散布图
4.直方图
5.控制图
6.调查图
7.分层图  

六、质量成本
1.质量成本概念
2.质量成本构成
3.推行质量成本管理的目的
4.质量成本项目详解
5.收集质量成本数据
6.会计的任务和职责
7.相关部门的任务和职责

七、质量成本的计算
1.质量成本分析指标
2.质量成本明细帐
3.质量成本报告
4.质量成本分析
5.质量成本改进
6.质量成本改进的评估    

八、TQM与ISO9000:2000 
1.ISO9000:2000与TQM的关系
2.质量管理的八项基本原则

【讲师介绍】Jake Cao

     某***500强行业***公司就职；长期任职于某***500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量***新管理方法的培训；大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。曹先生以其丰富的现场管理经验，***完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；

【专长项目】6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。