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的理念，多年来深受广大洗衣机客户的信赖，洗衣机维修中心现已与众多单位达成长期合
作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质
量和维修效率。维修人员都有***劳动部颁发的***书，有多年积累的工作经验。不但
具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。 公
司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个
电话，本公司将***时间竭诚为您服务！ 24小时服务免费拨打***维修电话（ 400-116-
5568）南京洗衣机维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在南京发展事业。为我市居
民做好生活后勤工作,快捷解决您***实际的问题;力求为建设和谐南京贡献一份力量!由于家
电厂家服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维
修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。 打造南京洗衣机维修知名品牌，***行业
标准 规范服务市场南京洗衣机服务承诺：
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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不
休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大
故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送
修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(南京威力洗衣机维修部)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在
保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享
受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进
行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。 对客户公布情况进行跟 ***维修服
务流程如下： ***步 拨打*** 我们的服务遍及全南京，各区都有分点，仅仅收取适当
的***费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦
恼。 拨打总机电话：【 400/1165/568-138/1301/3470】 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
负责人电话 400/1165/568-138/1301/3470
***步 登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描
述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线
，我们将能更快更方便的提供***维修。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商
量出一个适当的***维修时间。
第二步 准时*** 我们会按照预约的***维修时间，准时的到达指定地点。
第三步 检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除
故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第四步 确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的
费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃
维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第五步 排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。
在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第六步 填写凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注
明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。
服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪
动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您
提供满意的服务。
第七步 提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电
器再次出现原故障，请尽快至
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