天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。
外出旅行，该怎么选择酒店？
1gt;位置：
对于游客来说，酒店在合适的位置很重要，比如距离旅游景点、购物地点远近等。位置好的酒店，既方便，还可以节省时间，避免不必要的劳累。
2gt;交通：
外出旅行交***利很重要，比如距离公交、地铁站远近、打车是否方便，可以节省时间和交通费用等。如果图便宜，选择一些偏远的酒店，周围没有公交站，出门要乘出租车。出行不方便不说，车费也是一笔不小的数目，这样算起来，并没有起到节省的目的。
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酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，酒店，是提供优质服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的***终要求，是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到一定的标准。
悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！
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服务员在收拾餐具时，不小心将餐具打碎，在客人受到惊吓时，不同的服务员有不同的处理方式。
× 失败的应变
一些服务员会立刻将打碎的餐具拾起来，然后将破碎的餐具送往垃圾桶，附近的宾馆旅店，也会有一些服务员叫别人过来收拾，然后借故走开，什么也不管了。
√ 成功的应变
老练的服务员会幽默的对客人说：“祝您岁岁（谐音碎碎）平安，请不要激动，我要向您下跪了”，然后再去收拾破碎的餐具，这样可让受到惊吓的客人有很大的放松，而美好的祝福也能赢得客人对服务员的谅解，避免了客人走动而造成误伤的不安全因素。
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