车拖拖当救援拖车到达位置的时候,师傅会核对信息,需要拍照上传信息,同时也会拍提供服务的信yong卡正面(针对这一点我持有保留态度,河南道路救援,毕竟卡号就这么暴露了不是很好)。趁着间隙,一路和师傅唠嗑,也算对道路救援这个服务行业有了新的认识,下面是一点点总结性的东西,大家随意看看就好:
1,道路救援平台,拖车一般需要从城市外围调度进入城市内(毕竟这么大一辆车市区停车难),40-50分钟的等待时间还是比较正常的,所以当你遇到了事情,需要道路救援的时候,得有一个充足的预留时间,别耽误了正事。
2,听师傅介绍,拖车的目的地是有讲究的,不是拖去修理厂就是拖去4S店,师傅说一般就是去这两个地方,所以文章开头大家戏称的“代驾”,还是不太容易实现的。按照师傅这个说法的话,除非你要去的地方附近正好有修理厂,这个几率太太太小了,道路救援换胎,大家就把这个当成一个“笑话梗”比较好。
3,拖车是有限制载客人数的,顶多也就是带着小车司机去目的地了,如果小车上有其他人,那么建议还是其他交通工具吧。
4,当救援服务完成之后的几天内,还会收到服务商推送的相关信息,让你回复评价之类的。
在道路救援上遇到交通事故车辆救援中“三个严禁”
1.严禁违规扣留事故车辆, 适用简易程序或适用一般程序处理的交通事故,无需扣留机动车收集证据的,严禁扣留机动车。对符合扣留情形依法扣留的机动车,不得以为一方事故当事人提供诉前财产保全时限为由超期扣留。
2.严禁违规规定施救单位和停车场所 适用简易程序处理的交通事故,车辆无法移动的,当事人可以自行联系施救单位将车辆移至不妨碍交通的地点,交管部门不得向当事人规定施救单位,当事人无法及时移动车辆且影响通行和交通安全的,交通警ca可通知施救单位将车辆移至不妨碍交通的地点。不符合依法扣留情形的事故车辆,不得擅自规定施救单位和停车场所,当事人无法及时自行联系施救单位的,交通jing察应当在使用执fa记录仪进行记录并在现场勘查笔录中注明后,道路救援送油,联系施救单位将车辆移至当事人规定的不妨碍交通的地点。
3.严禁违规收取车辆施救和保管费用 对依法扣留的机动车,不得收取车辆的拖移和保管费用。
车拖拖关于人员及设施要求:1、人员配备:白天营业时间:维修人员1~2名(其中一人具备基本的接待技能,具备所驾车型的驾驶资格)。夜间营业时间:值班维修人员一名。(具备驾驶与接待技能)加强救援人员的内部培训(业务流程、接待、技术等)。派出的维修人员需具有***判断与排除突发故障的工作能力。
2、 设施要求:需配备24小时救援服务的专用固定电话(24小时救援电话应该与日常营业电话保持一致)(夜间呼转至值班人员手机,便于途中与客户互通),电话号码应向上汽通用备案,并向用户公示,并始终保持有人接听。
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