概述
航空公司提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选择电子客票，旅客的购买记录保留在航空公司的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。所以就叫电子客票。电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形。
定义
电子客票是普通纸质***的替代产品，旅客通过互联网订购***之后，仅凭有效***件直接到机场办理乘机手续即可成行，实现“无票乘机”。
实质
所谓电子客票实际是普通纸质***的一种电子映象。纸质***将相关信息打印在专门的***上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制***上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。
购票
可通过航空公司或航空代理订购点办理电子客票的订购等操作。如：国航、南方航空、东方航空、深圳航空、上海航空，购票时要留下方便联络的电话号码，以便航班时刻变化时，承运人能及时通知到旅客。
旅客拿到客票后，应检查所有的信息内容是否正确。如：姓名、航班号、航班日期、出发和到达城市（如果两个城市中有不只一个机场，旅客应确认所使用是哪个机场）、订座状态（OK表示已被确认，RQ表示候补，OPEN表示未确认）。提示：客票上的CN代表“机场建设费”，YQ代表“燃油附加费”。
订座
旅客可以通过电话、网络、航空公司及其销售代理人的售票处定座。已经定妥的座位，旅客应在航空公司规定或预先约定的时限内购买客票，超过此期限旅客可能被取消定座。
旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程时间离航班离站时间不超过72小时，则不需办理座位再证实手续。
提示：如果旅客的旅行计划是在空运繁忙时期，应尽早预定座位。
使用
为了证明旅客的订座和票价，旅客应该保留一张电脑生成的行程单。除此旅客应写下确认号码作为订座证明。
补充说明：行程单不是每个购票点都可以提供的，顾客预订***时请说明。
电子客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效。旅客需注意，在办理乘机手续过程中，确保航空公司代理人只撕掉了应撕的票联。国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。
客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次
乘机手续
购买电子客票的旅客前往机场到所属航空公司指定柜台办理乘机手续；出示有效身份***原件，若旅客***件信息与***系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
价格
概况
客票价格指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用，不包括机场建设费和燃油附加费以及其他税款和费用。客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出***，如票价调整，票款不作变动。
由于强调价格竞争，消费者在《民航国内航空运输价格改革方案》允许的范围内，将会有更多的航空票价可以选择。总体而言，票价和适用条件是相辅相成的，越是便宜的票价，限制的条件会更多。由于航班座位具有不可储存的行业特点，在同一航班同排就坐的旅客，因***/购票的时间、地点和条件的不同，很有可能***不同票价，但在同一航班客舱内享受同样服务的情况。
关于票价信息，旅客可以询问相关航空公司、旅行社或航空公司代理人。旅行社可以在电脑中查询到所有航空公司的票价。
提示
******格可能会限制在一周内的特定几天或一天内的特定时段。得到报价后，旅客再询问订座代理人，如果提前一天或推后一天，或者乘坐当天不同的航班，是否有更低的票价。
尽可能早地制定旅行计划。一些航空公司在每个航班上只有几个***低票价的座位，通常很快就会售完。如果旅客没有买到预定日期的打折客票，再试一次，特别是在提前购买期限到达之前。
一些航空公司可能会提供其他航空公司没有的折扣。在一个大都市，票价可能取决于旅客使用哪个机场。而且，衔接航班（改换飞机）或有一站经停的航班有时会比直达的航班更加便宜。
许多打折客票不可退票；如果旅客购买了折扣客票后取消旅行，旅客可能得不到退款。对于有些客票即使旅客不要求退款，变更航班或日期也可能会受到限制。如果客票不得用于更改后的航班使用，旅客可能必须***航空票价的差额。
票价差异有时很大。仔细比较和选择确实花费时间，但是可以节省金钱。
目前，国内***卡网上***技术以及安全保密技术均已成熟。网上***是通过国内各大***的***网关进行操作的，采用的是***的SSL方式加密。安全性是由***方面负责的，并且经过******机构的安全认证，安全***是完全有保证的。当用户需要填写***卡资料时，实际上已经到达***的***网关。所以，用户不必担心您的***卡资料会在***电子客票票款时***。
比较
电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行出票、作废、退票、***等操作。与纸质***相比，旅客订购电子客票还可以在异地完成，操作更为便捷。这种***不仅***、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张***，只要凭***和电子***订***，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因***丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
优点
1、电子客票无须配送，旅客通过互联网或电话足不出户即可自助完成。
2、购买成功后，凭有效***就可以顺利登机，方便又快捷。
3、电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或***电话就能实现。
4、在某些条件下，购买电子客票的价格比传统***更为优惠。
5、旅客订购***可以在异地完成。
6、纸质***丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦，另外电子客票可以多次随时更换名字，在团队***需要换人的情况下，也有利多了。
由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理退票。国内航班退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。国际航班退票应在原购票地点或者经航空公司同意的其它地点，并符合原购票地点和退票地点***的***及其他规定。
旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效***件。革命伤残军人和因公致残的人***察要求退票，免收退票费。
持***客票的旅客退票，免收退票费。持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供***单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
变更
旅客购票后，如要求改变航班、日期或舱位等级，航空公司及其销售代理人应根据实际可能积极办理。
航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，航空公司应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他航空公司的航班。因航空公司的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
旅客要求改变航空公司，应征得原航空公司或出票人的同意，并在新的航空公司航班座位允许的条件下予以签转。
遗失
旅客遗失客票，应以书面形式迅速向航空公司或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。
定期客票遗失，旅客在所乘航班规定离站时间一小时前向航空公司提供证明后，航空公司可以***原定航班的新客票。补开的客票不能办理退票。
不定期客票遗失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失。经查证客票未被冒用或冒退、待客票有效期（通常是一年）满后的30天内，***手续。国际客票应在航空公司规定的时限内办理。
有效乘机***
有效乘机***种类包括：中国籍旅客的居民***、临时***、***、******证、***、***学员证、***文职干部证、***离退休干部证和***职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行***； 外籍旅客的***、旅行证、***官证等；民航总局规定的其他有效乘机***件。
16岁以下未成年人可凭其***、***簿或者***所在地******出具的***明乘机。
对持居民***复印件、***或变造***、冒用他人***者不予放行登机。
报销
国内电子客票在成功出票的同时，也产生了被称为“航空运输电子客票行程单”的传统***替代品，可以作为法定的***报销凭证。
旅客购买国际***时，正规的国际***代理都会给旅客出具《国际航空旅客运输专用***》，凭借这张***旅客就可以报销国际***。