航空售票知识

一 、购买飞机票需要哪些证件？

           中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。

购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。

重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

二、购买机票时为何要出示身份证？

        凡是乘飞机的旅客都知道，为了每一位客人的人身安全，乘客登记前必须接受安全检查，即查验乘机人和机票上姓名是否吻合，以及随身携带物品中有无紧运及危险物品。但是，很少有人知道，既然安全检查时必须使用身份证，那么购票时为什么还要出示身份证呢？

　　据了解，有三方面的原因：其一，旅客购票时须填写购票单，并填上准确的身份证号码，以便在行班不正常或出现意外时，能通过身份证号码了解到旅客的基本情况；其二，人们在日常生活中需要填写自己姓名时，往往使用习惯用字，也就是说容易出现和身份证上音同字不同的情况；其三，身份证有临时、10年、20年和长期4种，对于不常使用身份证的人来说，很少注意它的有效期，这样就有可能在无意中使用过期证件乘机。如果民航工作人员在售票时不查验身份证件，那么上述三种情况就可能造成旅客因姓名不符或证件过期而不能成行，以及遇到意外事故时无法查找真实地址。

　　因此，为了对广大旅客负责，民航作出规定：旅客在购票时必须出示身份证(含复印件)。其目的是为了避免给旅客造成时间和经济上不必要的损失，让所有乘机旅客都能安全、迅速、舒适的达到目的地。

三、有效的乘机身份证件有哪些？

        有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

　　《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。

　　《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件吉不予放行登机。

四、什么是机票的最短、最长停留期限？

很多特价国际机票要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
除此以外，有的票价还对出发日期、回程日期是周中还是有周末有要求。

五客票遗失应如何处理？

  旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。　　
　　挂失时旅客一般必须遵循以下几点要求：　　
　　1、机票挂失必须在航班离站时间以前，并持有本人身份证原件。这就是说在航班起飞后，或本人身份证同时遗失，航空公司将不受理旅客的挂失。　　
　　2、客票遗失后，旅客应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。若机票挂失前已被冒用、冒退，航空公司也将不接受挂失申请。　　
　　3、在机票遗失所在地公安局或派出所出具机票遗失证明。　　
　　4、在机票原出地，索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。　　
    5、旅客持本人身份证原件，公安机关证明，及订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。　　　
     完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为旅客出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30天内在原挂失地办理退款手续，旅客若想继续航程，应重新购买机票。
　　客票遗失对旅客来说是一件头痛的事，因此我们忠心希望各位旅客妥善保管好自己的客票和身份证，愉快地完成自己的行程。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。

六、什么是儿童票与婴儿票？

儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。
婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。
根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。

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