新时速第三方物流有限公司是国内***早开展现代城市配送集成化管理的***、公共型物流企业之一。公司采用国际管理标准，***为建材家居、数码电子、家用电器、食品饮料、大型会展等五大类知名品牌客户提供安全、准确、快捷、低成本的配送服务，运作模式涵盖共同配送、零库存配送、交叉理货平台、展会配送、社区配送和城际配送等，是长沙***大、***具实力的***城市配送服务提供商。
公司成立于2002年，注册资金100万元，地处长沙雨花区物流园区，占地1000多平方米，自有仓库面积1000平方米，长期租赁2万多平方米配送仓库，为客户提供延伸服务。公司拥有各类配送车辆近百台，合同外协车辆500多台，2000多个固定配送网点星罗棋布于以长沙市区为中心的整个长株潭，平均每月为上千个商家、上万个家庭提供“门到门”的优质配送服务。
在此基础上，公司进一步优化业务流程，探索出了适合市场需求和客户特点的经营管理模式，包括建立起系统的客户服务体系和全员绩效考评体系，逐步实现管理的精细化。公司拥有自主知识产权的物流管理信息系统，适用于多仓库配送中心，能为客户提供实时动态查询和网上远程下单。
2002年初，公司从同行许多物流企业“什么都想做、什么都做不好”的“大而全”模糊***中吸取教训，在市场细分的基础上，准确地把公司***于“城市配送”。公司董事会现已明确我司的发展战略，就是用三年左右的时间，把公司建设成为“城市配送***”，并向长株潭其它城市挺进。根据这一中、长期战略，公司对人、财、物等资源进行重新配置，实现车辆、人员、信息等所有资源的共享，形成了对长沙城市配送市场“东西联动、***推进”的战略进攻态势。
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***的管理团队 |
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公司管理团队由从业时间长、经验丰富的物流***组成，，为与贵司等重要品牌客户开展更高层次、更广范围的物流合作做积极准备。
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强大的执行能力 |
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我司始终认为：物流是“做”出来的，我们一直把管理的***放在执行上。
针对装卸工、配送工和司机文化程度较低的特点，对其实行“准军事化”管理。在招聘、培训上与内地基层***合作，从源头上保证员工的“根正苗红”；在考核上推行“工分制”和班、组长民主***，注重调动员工的积极性。逐渐形成了一支听指挥、守纪律、重服务、懂礼貌、技术熟、留得住的“子弟兵”配送***。
2010年到2011年度，公司在长沙家用电器仓储配送领域的市场占有率达到50%。
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严明的服务保障体系 |
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公司制定出以激励为导向的《绩效考评机制》并严格执行，***规范公司每一个管理人员和员工的服务行为，从总经理到每一个员工都把客户服务满意度作为衡量公司品牌、业绩的***重要指标。除系统的考评、奖惩制度对客户服务提供日常保障外，公司还独创性***行“案例分析”制度，即如果发生操作违规或过失、错误，由质检部会同当事人及主管***、员工代表（民主***产生）一起，对事件进行详尽的分析、研讨，真正做到惩前毖后、举一反三，把每一次过错都变成提升对客户服务质量的机会。公司还实行管理责任连带制度，在管理不当出现找不到直接责任人的情况下，所造成的直接经济损失和相应的罚款，由相关管理人员承担。从而使每一位管理人员和员工一起，用脑、用心、用手，不断提升客户服务水平。公司除在客户服务部专设投诉电话外，还向所有客户和全社会公布总经理的***码作为投诉电话，让每一个现在的、潜在的客户多一份服务保障和安全感。我司已决定组建客户回访组（隶属客户服务部），从原来的被动处理客户投诉向主动对所有客户进行服务回访转变，把客户的服务要求提先到配送环节之前就开始满足。同时，我司高层管理人员也会定期对贵司进行回访，探讨进一步改进长沙城市配送服务的新思路、新方法。
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