长沙新时速物流公司***大件长沙物流运输公司拥有特种型、重型、轻型、冷藏车等***运输车辆，为客户提供中短途、长途等运输，可达***所有省市及中小城市。货物包括普货、特殊货等。运输方式有零担、整车等运输，设专线，车型有0.6吨、2吨、3吨、5吨、10－100吨等。车型从2米－20米长，可根据不同货物的需求来提供车辆。
新时速物流公司重视投诉处理，建立了***严谨的反馈机制，并保证强有力的监督，对用户的投诉实现了闭环管理，加强的检查，确保用户反映的问题处理及时；对用户投诉、事故的处理，认真及时调查，并建立相关要案。
投诉处理：
1、投诉受理：倾听诉说，了解需求；
2、填报表《投诉登记表》；报项经理及相关部门；
3、调查出现投诉原因；
4、报相关部门给出处理意见；
5、快速尽量以客户满意的方式解决问题，若不能做到让客户满意，需耐心向客户解释原因，并提供其他解决方案供客户选择（24小时）；
6、跟踪处理执行进度；
7、客户回访，收集客户对本次投诉处理反馈意见；
8、按客户整理备案；
事故处理：
1、获取意外事故信息；
2、收集事故说明材料，填报表《意外事故情况登记表》：报项目经理及相关部门；
3、由项目经理部门主管牵头给出补救方案***大限度确保客户利益；
4、对已造成的不良后果，由项目负债人如实告之客户事故原因、处理进程及补救方案；
5、征得客户谅解或达成赔偿协议；
6、特事特办，先赔后理；
7、客户回访，收集客户对本次事故处理反馈意见；
8、按客户整理备案。
长沙新时速货物运输免费***电话：4000731856
业务电话：0731-84498368 0731-84498366 0731-85118790
公司传真：0731-82182215
公司网站：http://
安全、快捷、质优、价平
安全、快捷、质优、价平