该标准从提升咨询设计服务能力出发,结合国内外信息服务现状,提出了信息技术咨询服务的能力模型,规定了提供信息技术咨询服务应具备的条件和能力要求,同时对服务的基本能力、规划设计方法、数据资源规划、知识库管理和通用标准库等提出了明确要求。其主要适用的范围包括4个方面:
■ 帮助服务供方建立咨询服务能力;
■ 帮助服务供方改进提升咨询服务能力;
■ 为服务需方提供选择和评价服务供方的依据;
■ 为第三方提供评价的依据。
“《咨询设计通用要求》***标准的发布,不仅提高了IT咨询服务行业的整体水平,优化了服务需方的咨询服务体验,并为服务需方提供了选择咨询服务供方依据,和评价咨询服务水平的依据。”代红说,该标准的价值和意义可以总结为四个方面:
✔ 一是填补空白,规范服务;
✔ 二是提升能力,弥补缺位;
✔ 三是培育市场,提升价值;
✔ 四是满足信息安全的战略要求。
据了解,除了《咨询设计通用要求》已发布之外,目前咨询设计标准工作组在研标准3项,包括知识库管理规范、通用标准库设计要求、数据资源规范,即将发布的1项标准为规划设计指南,下一步咨询服务标准工作组还将继续完善整个咨询设计标准体系,广泛征集适用于规范咨询设计行业的标准,并持续改进已发布的标准。
