广州天健***厂家-攀枝花智慧出入境大厅解决方案

随着群众生活水平的提高，出国（境）的人数逐年增加，广大群众对便捷办理i证i件提出了更多新要求，且******不断推出“***多跑一次”、自助办i证等一系列便民政策，所以出入境办i证大厅传统的办公方式远不能满足群众的办i证需求。针对这一现状，广州天健软件有限公司（以下简称“广州天健”）推出了一整套出入境智慧办i证大厅的解决方案，不仅能提升出入境大厅科技、创新的崭新形象，还能为群众提供***、便捷的办i证服务。

广州天健坐落于广州科学城国际企业孵化器，是一家快速成长的创新型高科技企业，基于在公i安出入境便民服务领域多年的实践经验以及在信息技术领域深厚的技术积累，匹配公i安出入境行业需求，推出了出入境智慧办i证大厅解决方案，涵盖从互联网、移动互联网、电话、短信到自助服务终端的全i方位出入境便民服务产品和技术，构建一个完整的出入境综合服务平台。

需求与挑战

近些年来，以出入境电子政务为核心的出入境信息化建设取得了长足发展，但在新形势下仍存在诸多问题，面临着严峻考验，主要表现在基层民i警工作累、效率低、节假日无法办理证i件、办i证高峰期人i流过分集中等方面：

基层民i警工作累、效率低：随着群众生活水平提高，申请出国出境人员和入境管理对象的不断增多，由于出入境大厅民i警警力有限、任务重、智能设备不够完善，导致出入境基层民i警工作繁琐、单一且效率低，无法充分满足群众的办i证需求。建设出入境智慧办i证大厅，不仅能简化群众办i证流程，提高出入境大厅工作效率，智慧出入境大厅解决方案服务商，而且可节省大量网络建设***。

节假日无法办理证i件：由于还有大部分出入境办i证大厅智能设备不够完善，采用人工办i证的方式，且出入境办i证民i警按***规定的节假日休息，导致群众无法在节假日办理出入境证i件。出入境智慧办i证大厅的建设——在出入境大厅设置24小时智能办i证设备，能有效解决这一难题，让群众在节假日也能正常办理证i件。

办i证高峰期人i流过于集中：目前大部分出入境服务大厅没有打通“线上 线下”模式，只提供现场派号，导致办i证高峰期人i流量过于集中，群众大多数时间花在了排队等候上，也大大加大了民i警的工作量。出入境智慧办i证大厅采用“线上 线下”模式，群众可在线上预受理、实时取号、叫号进度查询等，充分解决了群众办i证高峰期人i流量过于集中、取号难、等候时间长等问题，实现精准办i证，打造便民、利民、惠民的出入境智慧办i证大厅。

方案概览

广州天健通过在公i安出入境领域多年的辛勤耕耘，深刻理解出入境领域所关注的***需求，攀枝花智慧出入境大厅解决方案，有针对性地i推出出入境智慧办i证大厅解决方案。该方案包含整体的线上 线下融合、六大自助服务终端产品等部分。在出入境智慧办i证大厅信息化建设架构中，以网络为基础架构，支撑底层的数据接入传输、线上线下的业务互通、平台化数据处理，智慧出入境大厅解决方案品牌，能够保证线上线下数据同步，提高出入境办i证大厅的工作效率，提升群众便捷办i证的服务体验。

出入境智慧办i证大厅解决方案

外网：主要由出入境政务服务网、手机APP、微信（公众号、小程序）、电话、短信、对外服务（运营商SOAP）组成，群众可通过外网实现实时取号、在线预受理、微信***、叫号进度查询等业务办理。

内网：主要由排队叫号、内网预约、自助终端（以下***讲解相关设备）、预约管理等系统设备组成，通过接入平台，与外网数据进行连接，真正实现线上 线下业务模式，为群众提供***、便捷的办i证服务，打造高科技、便民的出入境智慧办i证大厅。

线上预约受理

群众可通过手机APP、微信（微信公众号、小程序）等工具在线上填写出入境申请表，进行线上预约受理，然后前往出入境大厅的自助设备——多功能照相亭、自助填表机上拍照并将申请表填好打印出来，***后拿申请表去出入境前台办理出入境证i件。如果是续签的话，群众可直接前往出入境办i证大厅的办i证一体机自助设备自行签注。

线下多样办理

线下有办i证一体机、自助填表机、出入境预约受理多功能照相亭等一系列自助设备，为群众提供更加方便、快捷的办i证服务：

广州天健出入境智慧办i证大厅解决方案优势

1、大大节省了出入境办i证大厅的人工成本；

2、提高出入境办i证大厅的工作效率；

3、打通数据的壁垒，连接出入境的各大业务板块，为群众提供便利的办i证服务；

4、为群众提供实时取号、在线预受理、叫号进度查询、24小时自助服务等一系列便民服务；

5、提升出入境办i证大厅科技、创新的新形象；

今年，出入境智慧办i证大厅相继在苏州、广州等地启用，该大厅集智能导服、智慧受理、自助服务和自助签注区于一体，实现了预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等业务的全流程自助办理。

广州天健软件有限公司坐落于广州科学城国际企业孵化器，智慧出入境大厅解决方案提供厂家，是一家快速成长的科技型企业，在出入境便民服务领域有数十年经验，技术成熟，精通出入境业务，结合自身产品优势，同步推出“出入境智慧办i证大厅解决方案”，集智慧预约、智慧导服、智慧前台受理、智慧大厅引擎于一体，办i证只要三步走，无需打表，便民利警，让群众“只跑一次”。

方案基于“以群众服务为中心”的理念，采用智能化科技手段，创新性地融合预约排队叫号系统、电子档案管理系统，结合现有的自助便民服务设备如出入境一体机、缴费机、照相亭等，简化出入境业务，减轻窗口受理压力，加快出入境业务的办理，提升民众的满意度。

出入境智慧办i证大厅解决方案

外网：主要由出入境政务服务网、手机APP、微信（公众号、小程序）、电话、短信、对外服务（运营商SOAP）组成，群众可通过外网实现实时取号、在线预受理、微信***、叫号进度查询等业务办理。

内网：主要由排队叫号、内网预约、自助终端（以下***讲解相关设备）、预约管理等系统设备组成，通过接入平台，与外网数据进行连接，真正实现线上 线下业务模式，为群众提供***、便捷的办i证服务，打造高科技、便民的出入境智慧办i证大厅。

线上预约受理

群众可通过手机APP、微信（微信公众号、小程序）等工具在线上填写出入境申请表，进行线上预约受理，然后前往出入境大厅的自助设备——多功能照相亭、自助填表机上拍照并将申请表填好打印出来，***后拿申请表去出入境前台办理出入境证i件。如果是续签的话，群众可直接前往出入境办i证大厅的办i证一体机自助设备自行签注。

线下多样办理

线下有办i证一体机、自助填表机、出入境预约受理多功能照相亭等一系列自助设备，为群众提供更加方便、快捷的办i证服务：

办i证一体机：办i证一体是广州天健自主研发，通过广东省公i安厅功能检测和第三方机构的安全检测，在全省推广使用。产品与大集中业务系统实现无缝链接，可用于24小时自助办理区及办i证大厅，具有以下功能：再次签注、自助缴费、制卡打印、证i件检验、进度查询、自助派号等。

自助填表机：本产品集成了专用的自助申请软件，实现电子护i照、电子往来港澳通行证、赴台证i件的申请表自助填写和生物特征i信息自助采集。并可和网上预受理和排队叫号系统无缝连接，在打印申请表时自动实现派号。

出入境预约受理多功能照相亭：本产品集成自助预约出入境办i证时间地点，刷身份i证智能录入申请表和自助照相等功能，拍照1分钟立等可取，优化流程，简化手续，减轻群众负担。

办i证e点通：本产品基于现行出入境服务模式，通过信息技术将业务流程、***设备进行有机整合，与出入境窗口服务无缝融合，打造智能化服务大厅；集成了专用的自助申请软件，支持2014版电子港澳通行证读卡申请，具有申请、非税刷i卡缴费、收证等功能，可用于24小时自助服务。

缴费e点通：本产品为自助缴费终端，具有自助非税刷i卡缴费功能。

智慧出入境服务机器人（简称：小天）：实现迎宾接待、引导分流；内建出入境办事指南知识库，与云端知识库相结合，实现全语音精准咨询；具有感知能力、提供体贴的个性化办事服务。