用户功能特点
1、丰富的路由功能
自动IP出局、***出局、汇接出局、二次拨号出局、拨号规则预处理等。
本地智能汇接、本地智能出局等出入局方式。
迂回(IP号码区无法接通将自动返回，选择第二路由)。
2、强大的号码处理能力
具备2套用户号码、全弹边发送主叫号码方式。
灵活的号码参数管理，提供多组索引表方案。
根据需要自动改变分机向外呼叫的显示主叫号码或外线呼入的被叫号码。
3、齐全的业务及控制管理
分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理。
通话限时、来电全转移、无接听转移、遇忙转移、***呼叫、单键呼叫。
来电显示、循环振铃、来电选接、转接催挂、转接强插、催挂、强插。
4、完善的计费管理
支持呼入、呼出、汇接等方式的计费。
支持按分机计费、帐号计费、部门计费。
支持预存款押金管理，提供话吧/超市计费模式，电话交换机价格，提供原始话单。
提供3套不同费率，提供不同时段、不同地区收费优惠，电话交换机厂家，提供IP计费。
5、人性化的语音功能
多级IVR语音引导，外线呼入时听引导语音后直拨分机，当分机忙时，可改拨其它分机
码或对该分机进行留言；当分机无人接听可改拨其它分机号码或对该分机进行留言，使
得系统更具人性化，用户可自定义每段引导语音内容。
支持语音报时间、日期、分机号码。
提供语音查话费、分机参数、分机状态。
实现呼入中继提示、错号提示、遇忙提示、话务处理提示。
12345***系统，是智慧城市建设中一项非常重要的***信息化建设项目，***通过12345综合服务平台，整合了公、税务、工商、水电气、***等所有为公众提供服务的单位及部门，电话交换机，来为广大群众提供各种服务。广大群众只需通过12345***就能解决所有需要***提供服务的项目，主要功能有：接听、转接（转交）群众通过“12345***”向***进行咨询、求助、批评、投诉、检举以及提出意见建议的事项，做到群众反映的事项有人管、有人问、有人办，提高行政效能，推进各级各部门转变工作作风，密切党和***同群众的联系。
性能的提升
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度，给使用者以灵敏新锐的感受。采用了双路内置75秒电脑话务员，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，电话交换机报价，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，来电话机的选择范围更广阔，几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话品质。
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