车拖拖救援***作人员工、救网援施救点员也人要行严进格的位培岗训救援。车辆须统必一识,并逐步标一统安装 PGS等施设。遇到车故障,车主拨辆打救援服务热请求线施救***值,班人员将***、车号型车、故障区辆域位置、系方联等式信息行进记录,并及时知通故障点离近***符合且修车型承要求维修的援救入网业企。修维援救入网企接到指挥业中心电话后,***快以速度联系故障车,道路拖车救援,主询问障现故象告知故,车主救援收费障标和救准援预估费用,与故障主达车一成致,在规定后时间的赶到内故障场进行救现。
春运返程高峰,小伙伴们是否已经踏上返回工作的路途呢,南方有雨水、北方有冰雪,天气的恶劣给春运出行带来了诸多不便,别担心,车拖拖为您支招来啦!
车拖拖服务范围:***范围内均可享受道路救援服务(不含香港、***、台湾)。
2.注册道路救援服务的记名加油需在2019年有至少1笔加油记录。
3.注册救援服务车辆需为11座以下(不含11座)、非营运、已购买车辆***的四轮乘用车,注册救援***号需与申请时一致。
4.同一客户仅可注册1次免费道路救援服务,同一张记名加油、同一***号、同一***、同一证明号码视为同一客户。
5.在2018年注册的记名加油产生至少一次持卡加油记录,注册资格在2019年自动延续,且救援次数清零重新计算。
6.在2019年,往期道路救援注册用户在2018年未产生任何加油记录将自动解除注册状态;注册用户的加油处于挂失状态或被列入黑名单的也将自动解除注册状态。
车拖拖24小时救援流程:1、对需救援的车辆,决定是否现场修理还是拖回修理。对非保修范围的车辆则将收费标准告之用户,事故道路拖车,(保修范围的车辆参照《用户***手册》)同时向用户承诺预计到达现场的时间(包含离店前的准备时间)并取得用户的认可。对于夜间紧急救援,原则上以拖回维修为主,如不能当晚修复,则根据预约流程办理。
2、确认救援后,白天营业时间,道路拖车,接待人员将《外出救援服务单》交业务主管/服务经理签字,并通知车间主管派工,高速道路拖车,安排救援车辆实施救援。在夜间营业时间的外出救援,值班人员将详细内容向业务主管/服务经理电话汇报,取得同意后可外出救援,第二天由业务主管/服务经理在《外出救援服务单》上签字。
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