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TL9000标准共分两大部分、五个层次。

宁波TL9000认证两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。

宁波TL9000认证质量体系要求是在ISO9001:2015的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。

宁波TL9000认证***层为国际标准ISO9001:2015的要求；

宁波TL9000认证第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；

宁波TL9000认证第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；

宁波TL9000认证第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；

宁波TL9000认证第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；

TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基

础的指标，以衡量质量体系运行的水平。

QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会，这些指标的主要作用是：

⑴宁波TL9000认证确定行业平均水平，提供可供改善的空间；

⑵宁波TL9000认证为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法；

⑶宁波TL9000认证加强客户和供应商之间的联系；

⑷宁波TL9000认证为外部审核提供客观证据；

宁波TL9000认证流程:

1、宁波TL9000认证范围：确定认证范围和产品种类。

2、宁波TL9000认证实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。

3、宁波TL9000认证差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。

4、宁波TL9000认证与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。

5、宁波TL9000认证初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。

6、宁波TL9000认证：评审通过，颁发证书。

7、宁波TL9000认证持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。

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