微信开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程,是技术从下往上的创新推进,承载了从上往下产品思维,“产生了化学作用”。
小程序应用数量已经超过100万,覆盖200多个细分行业,日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用,是每个用户、每个开发者、每个商家、每个服务商,共同激荡,打造出不受限的生态。
“小程序的数量很重要,这是丰富场景的基石,但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019微信公开课PRO现场,小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“优质小程序计划”,帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。
小程序的开发者门槛一直在降低,开发者这个群体也得到了两年来的大关注。昨天,腾讯云推出总价值超过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划,对超过100万小程序开发者提供免费云开发资源扶持。
腾讯公司董事会兼首席执行官马化腾
2018年11月7日,在小程序获选“世界互联网先科技成果”的日子,马化腾在乌镇发言:“在教育的指导下,小程序还被选入部分高校的计算机教学课程,这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序,现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万开发者加入其中。
小程序正在秘密筹备一件更酷的事情,他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。
在漫长的采访过程中,有位90后从业者对锌财经创始人潘越飞说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话:
只有再过10年,人们才会意识到,小程序和VC、智能手机一起,彻底改变了21世纪的产业。
2019微信公开课PRO展区“未完城”
低调分很多种,不善言辞只是其中***广为人知的一种。对小程序团队来说,低调的他们也许比所有人都更澎湃:
他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。
小程序没有故事,只有日子。
我们不用记得小程序面世已经2周年了,我们只要记得,在这场微信自上而下的战略和执行中,所有人都获得了收益:用户节省了时间;开发者得到了便利;合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说,这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境,为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。
更愿意给予,而不是攫取。未来属于这样的人。
张小龙在2019年微信公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容:
现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于,你的原动力是什么?
如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。
小程序的使命是,刚才提到的,让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量,我们就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。
很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。
哪怕是腾讯***的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会***平台的公正性,我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于***的公司似乎有倾斜。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司,包括我们***的公司,都是一视同仁的。
回顾一下小程序,从***早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了。
之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到。
我还记得很清楚,我在微信公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题,我们小程序会有哪几种***会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是乐观去做的,社区团购,而是我们觉得这个事情很难,我们一定要先做到而去公布这个事情。
为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下安装,网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了。
其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错。
对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢培育它。并且经过了公众号的发展,我们也不希望一上来就有一批投机分子,当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天,小程序还不能说完全成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号。
所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。
因为小程序还不是特别完善,在2019年我们还有几个重要的事情要去做。
一个是,搜索的直达。
我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达。
其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。
所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。
另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。
这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。
第三个是,小程序的找回也是一个问题。
比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,***终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题。
即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回,大家会看到有***近使用、星标,通过微信主界面的下拉,社区团购,来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。
***近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒。
我一旦扫了这个二维码,***了获得后续的一条或者是几条提醒通知,这个是***轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下,甚至包括线上的,你也可以在小程序里面设一个强提醒,当发生什么事情的时候可以提醒一下。
社区团购
区别于其他团长对顾客的讨好,黄静更像是一个“有点脾气、热心肠的邻居大姐”。
比起低人一等,她更喜欢以朋友间的吐槽、揶揄的方式来和顾客相处,除了自身性格使然,这也是促进卖货的一个方法。
△为了整点***,一位团长设置的闹钟截图,很多团长自己也爱“抢便宜”
我很讨厌浪费的,所以我经常在群里提醒他们“买够了就不要买了”。
我***喜欢自律的顾客,因为自律的顾客更容易形成消费惯性。他们按需购买,理性下单,不会买太多吃不完,只有理性下单他才会源源不断地重复购买、循环下单。
如果他一次性买很多吃腻了,下次他再也不下单了,那不是很尴尬,我要他何用。
黄静不是典型的宝妈团长,从某种意义上来说,她并不缺钱。已经有了成功创业经验的她在杭州和深圳分别有公司,现由老公打理。
谈及被别的社区团购平台来挖角的经历,她有些不屑。
团长只是我的众多工作之一,比起短时间的盈利我更看中的是个人影响力。
影响力是什么?
往浅了说,以前你想要别人关注公众号给你家宝宝,你发朋友圈没人理你,背后还要说你,怎么又搞这些。
现在我往群里一发,大家都会主动给你;往深了说,人脉就是钱脉。
我们跟平台方是合作关系,社区团购公司,不是雇佣关系。
有人来挖我,可我看好的是这个公司在赛道内的竞争力,我也是有自己判断的。
先不说我跟公司签了不能做别的小区,就说我已经是成熟的团长了,你在我成熟之后让我换平台,摆明了就是捏我的资源。
当我傻吗。
3.“老公很好,但我不想把对生活所有的寄托,都放在他身上”
口述者:许心入行一年半终于能租起属于自己的店面
***难的地方在于没处囤货。
开始我放在便利店,收益跟老板五五开,后来我自己在这租了个店面,2000一个月,在长沙都能租一个房子了。
好几个老顾客都来跟我庆祝,说太好了,现在终于不用被人赶来赶去了,她们以前都叫我“摆摊小许”。
△开不起体验店的团长只能把货物堆在家中,同时常备购物车,以便送货
我老公不是很支持我做社区团购,因为我们以前一直是男主外女主内,他觉得你做了这个生意你就顾不到家了,他回来都没有热饭吃。
事实上我也确实忽略了我女儿。
上次去开家长会,每个老师就让小孩子给妈妈写一段话,我女儿就写“妈妈你星期六不要把我闷在家里了,你带我出去玩”,因为我星期六是要发货的,没办法陪她。
特别一开始生意做得不是很好,老公都没怎么帮过我,很多顾客都以为我没有结婚、没有小孩。
那时候我也觉得我像个单亲妈妈,老公每天回来就往客厅一坐,就开始刷手机,家里所有的事都要我打理,他讲家里有一个男的在挣钱,女的把家顾好就行了。
可我不是那样想的。
我觉得一个成年人去依靠别人心里上总是会有那么点别扭。
当你把你对生活的期望都托付给一个人的时候,他如果有一天达不到、或者是不愿意达到你的期望了,你会很绝望和无能为力。
跟他因为这个事吵了很多次架吧,生意也逐渐有了一些起色。
以前走在小区没人认识我一个外来打工妹,现在我和老公出门都有邻居来跟我打招呼,他终于也把我这个工作当作一个有点前景的工作看了,也会来帮我送货了。
△许心花2000块租了一个小门面,便利和压力都随之而来
不过***讨厌我做这个的人不是我老公,是楼下的水果店,哈哈。
抢了他生意嘛,水果店老板恨死我了,每次快递车要来我这卸货,经过他家店,他就好凶的。
我们跟传统生意比起来优势很多,我觉得不可控的是物流问题,有时在承诺的时间里没有拿到货,很难跟顾客解释,这个是我们跟超市比的硬伤,
我以前在深圳待过,两边的消费习惯差异特别大。
长沙这边特别好吃、好穿、好玩,什么节都过,但是深圳不,深圳每个人都忙着拼命,他也许就穿着拖鞋、裤衩,但是他就很有钱。
长沙人不一样,长沙人喜欢把工资都穿在身上,吃进胃里,花钱买开心。我要是在深圳,我可能就不做这个生意了。
有店面之后的改变是自己有压力了,以前挣不挣钱无所谓,现在睁眼每天就有房租支出。
有个快70岁的老阿姨经常来我这里,她小孩都不在长沙了,她回家也是一个人呆着,所以她感觉特别孤单。
偶尔路过我这里就来跟我聊几句,跟我说她今天脚又痛了,明天胃又好些了,早饭吃了肉丝粉,这些琐碎的事情。
但是她眼睛又看不清,买不了东西,不会玩手机搞小程序,买不了东西,她有次觉得不好意思,掏出一块钱现金,想在我这里买包纸巾。
△夜色中的提货点
所以你看,城里的老年人有时候也不好,搁这么大一个小区住着,能认识的、说得上话的没几个。
子孙辈的年轻人呢又都活在手机里,对老年人并不是特别在意,也不去跟他们打招呼去沟通。
我***近可能要搬家了,如果一下子不搞了转给别人去做心里还是很舍不得。
回到本文开头的问题:到底是什么样的人在做团长?
答案是:你身边的每一个普通人。
这很有趣,当我们讨论“什么背景的人会做团购生意”、“什么性别的人会穿粉色衣服”、“什么城市的人率高”时,我们常常会在心里预设标签并试图论证它。
可这次采访下来我们发现,和很多职业一样,“团长”也是无法标签化的一群人。
在长沙买了房的小可,总是在取货点门口放着一大把糖果,小孩子路过可以随便抓一把,因为“我舅舅是开蛋糕店的,我小时候经常去他那里偷蛋糕,小孩子嘴巴里有点甜就总是很高兴了”。
看似***有商业头脑的黄静每隔两周就会在店里办免费火锅宴,因为“宝妈们每天24小时对着宝宝其实很寂寞,我想给她们一个聚一聚的理由”。
哦对了,不愿意当家庭主妇的许心并没有把那包纸巾卖给老阿姨,她打开了店里的暖炉说“没关系奶奶,在这里聊天,不用花钱”。
这是一个谈“邻里之情”会显得非常幼稚的时代,人们每天看手机屏幕的时间超过5小时,却五年都不会跟对门的邻居说一句话。
我们不敢说社区团购的出现会这种古老情感,但在每一次取完货之后多出来的那1、2句闲聊中,在“今晚吃什么”的琐碎日常中,我们的确看到了生意之外的温情。
张小龙今天明确了微信小程序正式跟用户见面的时间——1月9日,同时他解释称,小程序就像PC时代的网站,不需要下、安装,信息触手可及,用完即走,无需卸载。
“小程序非常接近于PC时代的网站的服务,网站服务不同于公众号,它更直接。大家想象一下,把小程序看作是PC时代的网站的话可能更好理解。”张小龙说。
2017微信公开课Pro版今天(12月28日)在广州举行,张小龙在一个多小时的主题演讲中,详细阐述了小程序的由来。他花了很大的篇幅回顾PC时代信息触达用户的是通过搜索框,而公众号则是通过二维码。
张小龙说,小程序主要铺的是线下使用场景,比如在公交车站,你扫一下公交站牌的二维码就可以了解下一辆公交车到站的时间,你在汽车站,扫一下汽车站的二维码就可以购买车,而不需要排长队。
小程序融合了PC时代搜索网站的优点和微信二维码的特性,但在手机上的体验要比搜索框更佳好,也不需要你为了获得一个服务而必须去关注这个公众号。
张小龙说,小程序是满足用户一个特定的需求,这个需求必需是真实存在的。
他说:“我们刚才回顾了PC这些年的变化,没有PC的这些年代,企业是很难不通过互联网提供服务的。举了个例子。绝大多数的企业没有那么能力开发一个程序放在PC上,到了互联网时代才改变。
在PC互联网的时代里面,改变世界的不是用更多的应用程序,而是更多的网站,也因此诞生了很多伟大的互联网公司。
移动互联网时代,绝大多数的企业做手机端的APP,推荐用户下他们的APP,但现实并不是他们想象的那样。用户使用了更便利的使用方式,但也是***繁琐的使用方式。用户只会用那么几个APP,而不是手机里装的那么多全部使用。
在PC时代,用户可以在网页间快速切换的。但是在智能手机时代,很多人打开浏览器的频率越来越低。
移动互联网时代对很多企业提出了一个挑战,智能手机时代反而没有像PC那个时代那么方便了。直到公众号出来后,大家会发现,它是比你开发APP更便捷的方式。
公众号的出现也是我们特别高兴的事情。因为即使PC互联网时代,他们也没有办法把服务搬到网上让人们访问。
公众号的缺陷也让我们很不高兴,在于它是基于订阅和推送的关系。
一个网站并不需要推送消息,但你都可以访问。从这里可以看出来,社区团购加盟,移动互联网时代,很多企业缺少一个有效的载体,反而不如PC时代方便。
这样一种载体我认为是他拥有很强的需求,市场空白的一个地方。所以在我们构思小程序的时候,一直在想,它的位置、未知在哪里。”
他举了个例子,说他有一次去深圳的时候在深圳机场看到一个有趣的广告牌,它的广告牌每一个上面都有一个微信公众号二维码。80%的广告牌都是这样。
“在PC时代,广告商会在广告牌上印一个网站链接,这也成为PC时代的标配,现在是公众号,取代了以前的网址。”如果你觉得张小龙是在沾沾自喜就大错特错了。
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