车拖拖服务流程的升级可以说是非常贴心啦，“见面送水”、“座舱休息”、“抱歉让您久等”这些体贴又周道的服务，附近拖车服务，简直让人瞬间生出VIP的感觉，妥妥的要为自己是个吉利车主而傲娇了。至于安全警示装备升级后就更厉害了，拖车服务公司，它由充分考虑了环境因素和用户感受的“工作人员安全装备”、“车用安全装备”、“道路安全装备三系统”三个部分组成，能保证你在安全方面的万无一失。经过了这一系列的打怪升级，意味着从今天开始，当你遇到车子抛锚或者不明原因的无法启动等情况，只要拨打吉利的救援电话，拖车服务，365天24小时，无论风霜雨雪，我们的技师们都会驾驶着远景SUV在第1时间赶到，为你排忧解难。
汽车-24小时救援制度：派工（责任人：车间主管）根据了解到的故障信息，判断故障原因及可能需要更换的备件，安排救援人员（规定具有较丰富的故障判断经验和保修鉴定能力的主修人员），并办理备件、检测仪、专用工具等物品的借用手续。带手工的接车修理单。外出服务的准备时间要求：自接待员挂断客户电话起20分钟内；长途外出或需协调备件等可根据实际情况适度增加外出准备时间。
3、施救（责任人：主修人员（现场修复）/司机（拖回维修）出发后救援人员打电话给用户并自我介绍，告之联系方式，便于用户随时联系。向用户告之预计到达的时间，如救援车辆在途时间较长，每十五分钟电话联系用户一次。
4、到达现场后，必须在第1时间通报业务主管/服务经理，对需拖回维修的车辆，现场请用户在《外出救援服务单》上签字，妥善将车辆拖回服务站，与用户办理维修手续。需现场维修的车辆，首先应协助用户将车辆移动到安全区域在车辆周边放置符合***相关***规定的安全警告标志；安装三件套，确认车辆故障与用户报修的内容一致。查找故障原因并告之用户将要进行的维修作业内容。（填写施工单，并请用户签字确认）如故障的判断与排除在现场实施有困难，则与用户协商，将车拖回维修。
车拖拖关于24小时紧急救援的管理规定
一、实施24小时紧急救援的意义：
1、 拓展各服务范畴，拖车服务收费标准，提升东风汽车服务品牌形象。
2、 提供增值服务，提高顾客满意度，有效降低用户投诉率。并有利于服务站忠实用户的培养。
3、 增加服务站的收益
主要内容：为进一步完善***服务体系，提高用户服务满意度，扩大东风品牌的影响力，我公司必须建立24小时紧急救援服务体制，由***服务落实，主要内容如下：
1、 成立24小时救援服务体制的执行机构。
2、 应以各种形式告知用户***服务统一救援投诉电话：白天：0763-6898818；夜间：18676325366。
3、 配备24小时救援服务车一台，且车况良好，随时可以外出救援。
4、 安排陈浩为救援工作组组长，组长负责安排救援人员。
5、 接到救援电话后，白天必须15分钟内完成准备工作，夜间必须30分钟内完成准
备工作，在规定时间内到达现场，不得以任何理由推托或拒绝外出救援。救援途中，救援人员每半小时与用户联系一次告知进展情况。
6、 对每次外出救援服务后，必须对救援等相关信息备案。
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