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ISO9001认证持续改进的策划管理要点
一、识别持续改进的需要及识别需要持续改进的场合
    ―质量管理体系过程的持续改进；
    ―产品满足需要的持续改进；
    ―质量管理体系有效性的持续改进；
    ―通过质量管理体系审核、管理评审、数据分析等方法可识别持续改进的需要。
二、策划持续改进涉及范围可考虑以下方面：
    ―针对顾客满意方面的持续改进；
    ―针对产品满足要求方面的持续改进；
    ―质量管理体系及过程有效性方面的持续改进；
    ―***绩效（包括市场、技术、质量、成本、效率等）方面的持续改进等。
三、持续改进使用的信息来源策划
    ―***内部审核、管理评审获取的信息；
    ―从顾客反馈获得的满意或不满意的信息；
    ―从监视和测量及数据分析得到的相关信息；
    ―来自外部（供方、第三方、***管理机构、其他相关方等）的信息等。
四、持续改进需要的资源的策划
    ―持续改进相关人员（资质、经验、技能和培训等）；
    ―持续改进需要的技术、设备、资金、时间等。
五、持续改进相关的职责、权限和工作接口的策划
    ―数据分析及识别改进机会人员的策划；
    ―持续改进方案（计划）的策划人员的职责；
    ―持续改进***、实施、管理、控制人员的职责和工作接口；
    ―持续改进常涉及跨部门、跨职能的合作，可考虑采用项目管理的方法进行。
六、持续改进先关工作文件的策划
    ―持续改进相关记录的策划。
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