1、养成早到习惯&大方得体的妆容形象

每次我都会比顾客预约时间早15分钟，准备好术前沟通、清洁、设计所需要的工具，进行消***菌，包括操作间的卫生，一次性垫单等都提前准备好。此外，见顾客之前整理好自己的形象妆容，是基本的礼貌，端庄大方的***形象会给顾客留下好感，***印象非常重要。

 

2、制造安静的环境&放慢你的语速

顾客来到后，通常我建议带其到单独的房间进行洽谈。安静的环境，两人可以肩并肩同排坐，正对我们的化妆镜子。在沟通的时候，尽量放松语气，心态平和，不要急于成交，我们要谨记纹道初心，精益求精，真心把顾客变美，让顾客感受到你的真诚。

 

3、多聆听，少夸夸其谈

我总在说和顾客的聊天不是聊，是“撩”妹的撩。我们在与顾客互动交流，撩来撩去的过程中，才能挖掘顾客的需求，找到顾客真正想要什么，想改变什么。

 

每一个人都需要被了解，需要被认同，被认同的***好方式，就是有一个人很仔细的听她说话。所以纹绣师一味的自说自话，很有可能说的每一句话都与顾客不在同一频道上，反而适得其反，让顾客厌恶。

在与顾客互动过程中，我们可以适当的加些赞美夸奖，切记不要夸张，让顾客发自内心的微笑一下即可，可以活跃气氛让顾客放松下来，拉近你们彼此的距离。

 

4、完善***知识，设定方案，风险顾客自己承担

我们在术前，可以边沟通、边为顾客设计眉型，在设计的时候学会用***的知识去分析顾客适合哪些款式眉型，或者设计什么颜色的眉色等等。

那么在术中正式操作前，一定要确定6大点：眉型、眉色、深浅、禁忌、手法、价格。

 

那么这里交给大家一个不会让顾客纠结的方法，例如：一个皮肤很白的，头发染了浅亚麻色的年轻女孩子，自身毛发很黑很浓但是只有半截，尾部没有。

她来做眉毛，做什么颜色呢？这个时候纹绣师千万不要跟顾客说：我是***的你听我的。每个人理解审美都是不一样的。所以我建议方法是设定两种方案，让顾客自己选择，顾客自己承担风险，不管顾客选择哪一种，我们都就方案一一给出***的分析。

 

那么就刚刚情况：

方案A，按头发的颜色，优点：整体协调；缺点：与自身眉毛色不衔接。

方案B，按眉毛的颜色，优点：与自身毛发很搭；缺点：远看会觉得眉毛浓了，可能一宽像蜡笔小新。

 

那么两种方案包括优缺点我都会跟顾客一一分析，并且在听从顾客内心喜好后，给出我的建议。不管***后顾客选择哪一种，风险（也就是我们说的缺点），都是顾客自己承担。

但是我建议顾客选方案A，做眉毛宁浅勿深，做淡一点搭整体感觉，把自己毛发去染淡一点就可以了。

 

5、术后主动及时沟通

首先，术后即刻为顾客填写操作项目的详细***卡片，包括姓名、时间、配色、***时限等等。并主动告知顾客7天***期需要如何护理术处，每一天术处会发生什么变化，让顾客有心理准备。

其次，每天早上养成跟进顾客的习惯，让顾客每天早上护理完拍高清照片给你，主动沟通，问候护理***情况，及时为顾客解疑答惑，让顾客感受到你的真心和负责任的态度。这样顾客以后想做其他纹绣项目或身边有想做纹绣的朋友，她还会选择你，或者推荐朋友选择你。