先让我们定义什么是「健身俱乐部」
健身俱乐部顾名思义,是个能够提供健身服务的场址,除此之外也是具有俱乐部特质的一套经营系统。俱乐部的特质表现在会员制度上,一般我们说的健身俱乐部,经营模式通常以月费制、季费制、年费制或者终身缴费制等,以预缴方式收取服务佣金。
俱乐部本身则以类似「应付帐款」的方式,在规定的年限中分期偿还,提供运动服务。目前台湾几家较具知名度的健身俱乐部,除了上文有提到的柏文、World Gym之外,并有全真健身(True Fitness)、统一健身俱乐部(BEING SPORTS)等。
这几家的营运模式都各有差别,在此不便细述。不过,除了同业竞争以外,健身俱乐部也需要面对来自其他运动场馆的竞争,除了***建设的县市/乡镇运动场馆、社区简便型运动设施,还有近年来逐渐兴起的私人小型运动工作室,以较高的收费额度为高消费族群打造精致化的健康管理,成为健身俱乐部的一大竞争者。以下我们以消费者***常考虑的三项因素做表比较:健身俱乐部如何突破重围?
在众多竞争者的市场中,健身俱乐部具备哪些优势得以突破重围?又必须克服哪些潜在的危机?尽管每家营运模式有差别,但它们仍具备一些共同特征,因此以下将概括的简述健身俱乐部所需注意的几种特性,以作为衡量它们未来发展的参考信息。
多元的设施与服务
健身俱乐部相比于一般健身场所,可以提供比较多元的健身器材与课程,例如柏文主打欧美***健身器材品牌(Life Fitness),强调完整、优良的设备;World gym也规划了有氧舞蹈、水中有氧、心灵静修、飞轮系列等,增加会员选择的空间。然而硬件设施的部分往往耗资巨大,成为健身俱乐部初期成立时,不可或缺的庞大成本,后期也必须长期投入维护,若***经营步调的掌控不慎,则可能成为其弱点。
会员制度
各家健身俱乐部的会员收费制度不一,当初亚力山大与佳姿的倒闭便与此息息相关,因为健身俱乐部主打人数创造的「规模经济」,好处是潜在进入者的成本高、不易有太多竞争对手;坏处是倾向吸收庞大会员赚取预缴费用,若现金流管理不慎、过度扩张规模则可能造成资金运转风险。
所幸在2007年倒闭潮过后,***已订定相关法令保障消费者需求,健身俱乐部也多半具有相对完善的会员制度,若专注于顾***务流程的经营,则比起单次消费型态的一般健身中心,更能留住客人。
人力训练与软件
延伸会员制度的设计,会员的管理变成了健身俱乐部的一大课题。与私人运动工作室相比,健身俱乐部也有提供个人健康管理、专属教练与课程的服务,并且相对平价,健身俱乐部往往会花费精力在员工、教练的***上,寄望通过细致的服务吸引客人。
对于没有健身过、想要长期保有运动习惯的人来说,有教练与相应的软件来检测自己的身体状况,进行数值分析并制定各项训练课程,有助于消除他们跨入健身房的心理障碍,并有机会被培养为持续健身的忠诚会员。
但是对于只想从事一般性运动的群体来说,并没有那么高的意愿请额外付费的个人专属教练,更倾向选择便宜的运动场所、或是户外活动。而具备这种思维的人群在现代社会越来越多,要怎么吸引这些群体的关注?软件的经营将会是健身俱乐部关注的经营***。
俱乐部的未来
近年来随着大众消费力逐年提升,民众对于健康意识的关注也有所增加,运动产业因此有机会成为下一个世代的商业潜力股。但我们必须要注意的是,在现今运动场所越来越多样的情况下,健身俱乐部具有哪些与众不同的特点吸引消费者?如何因应多元族群的运动需求?以及在少子化、老龄化的社会条件下,如何开创另一片蓝海?
在国外已有相当多创新的俱乐部经营案例,来满足不同的运动需求,例如美国新创事业Planet Fitness,主打「轻松零压力、不爆汗、长期持续」的健身模式,要大家轻松做运动、顺便吃零食,就是针对那些并非想要练出肌肉或健美身材的85%休闲运动族群,引起热烈回响。
而根据国际健康球拍类运动俱乐部协会(IHRSA)2014的数据(如下图)指出:与同样地狭人稠的香港、新加坡比较,台湾的会员渗透率仍有成长空间,健身俱乐部相关产业还有不小的开发潜力,未来会出现哪些多样化的经营模式、目前的这些健身俱乐部如何发展,都值得读者持续关注。拳击架四连底架
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