呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
B24-1 国内呼叫中心业务
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，浙江增值电信业务，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
B24-2 离岸呼叫中心业务
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
《电信业务经营许可管理办法》（工ye和信息化部令第5号）中第八章——罚则——的规定如下：
第四十一条 第yi款 隐瞒有关情况或者提供***材料申请电信业务经营许可的，电信管理机构不予受理或者不予行政许可，增值电信业务有哪些，并给予警告，增值电信业务***，申请人在一年内不得再次申请该行政许可。
第四十二条 违反本办法第十六条、第三十一条规定的，依照《中华人民共和国电信条例》第七十条规定予以处罚。
第四十五条 违反本办法第四条第二款、第十八条、第十九条、第二十条第三款、第四款、第二十一条、第二十三条、第二十五条、第二十六条、第二十七条、第三十条、第三十二条、第三十四条和第三十七条规定的，增值电信业务的范围，由电信管理机构责令改正，给予警告，并处5000元以上3万元以下的罚款。
