焚烧炉生产-焚烧炉-宇洁环保(查看)

用户服务

1．我公司非常重视产品的售前、售中与***服务，设立了客户服务部专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，***的安装、调试、维护与现场技术培训服务，焚烧炉出售，解决用户提出的问题，收集用户意见等。

2． 客户服务部设有24小时***电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投拆，我公司保证在接到用户投拆的4小时内响应用户的维护需求，24小时内到达现场排除设备故障。不管何时、何地，我公司保证将以***快的速度响应用户的要求，为用户解决设备存在的问题。

培训

为使用户更好地了解公司设备的特点、使用和维护，为保证设备的固有使用价值得到充分发挥，延长设备的使用寿命，设立了培训部，***负责用户及内部员工的培训，为用户提供的培训服务包括：

1．现场操作人员的培训

我公司工程技术人员在设备的安装、调试结束后，焚烧炉结构，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，焚烧炉，使现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常***与常见故障的排除。

3． 公司派出专职培训教师到用户单位的培训

应用户要求我公司可派出专职培训教师到用户单位对用户进行培训，培训的内容包括：了解设备的工作原理及硬、软件知识，了解设备的安装、使用、操作与***，了解常见故障的处理方法，相关知识。

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：

1、严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为2年；

2、如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

3、原材料质量的保证措施:

3.1所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过我公司对供方资格审查；

3.2 所购的原材料进厂必须有供货商的检验记录、合格证、质量保证书；

3.3原材料进厂以后，我公司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。

***服务

1．设备调试合格，交货后24个月内为质量保证期。

2．我公司对外购配套零部件设备质量负责，对采购的零部件设备进行严格的质量检验，交货时向买方提供其产品质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。

3．我公司保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测的，技术***并成熟可靠的现代化产品。保证提供的设备在各方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和***性况下，运行安全、可靠。

4．在合同规定的质量保证期内，我公司对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何***、缺陷或故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。