ShoreTel是一种突破性的统一通信解决方案，解决了通过一套电话系统解决多个场所之间的统一通信问题，在很大程度上简化了员工之间的交流，并提升了顾客的满意度。由于员工只需花很少时间就能开始操作语音系统，这样就增加了交流时间，大大提高了生产力。ShoreTel公司的Pure IP电话解决方案只需要四位数字的拨号，就能在企业内部实现轻松的通信和无缝转接、会议模式、电话代接、电话驻留，以及不同场所之间的内部通信系统。设备专门为成长中的企业设计，ShoreGear使员工分机能够轻松移动、增加或改变。
ShoreTel Pure IP通信当然也能“减少”生产力-通过能使用户分机呼叫转接到任何内部或外部电话的Office Anywhere系统，用户免除了总是守着同一部电话的麻烦。由于主叫用户呼叫准确快捷，从而增加了生产力，提高了顾客满意度。
对业务至关重要的可靠性
语音交流是任何业务的基础，要求系统具备***大的可用性。ShoreGear IP语音交换机能够满足当前企业IP交流的***高标准，系统可用性达到99.999%。虽然具有***大的可用性，但是支持ShoreGear IP语音交换机工作的处理器并不需要与机械磁盘驱动器配合使用。通常情况下，系统故障都由机械磁盘驱动器引起，ShoreGear IP语音交换机的设计避免了系统故障的发生。
和其它供应商的解决方案的不同之处在于，ShoreGear IP语音交换机具有一个内置式实时操作系统和独特的主叫控制结构，这样就能实现系统内部通信及主叫处理。
即使服务器与ShoreTel IP电话系统分离，交换机仍能继续发送和接收呼叫。
如果支持IP电话机的ShoreGear IP语音交换机发生故障，或由于网络故障而无法工作，电话功能就会进行自动故障切换，转到具有设备备份的场地的另外一部语音交换机，只需增加语音交换机，就能进行二级、三级和四级备份。“N+1”备份模式非常简单，具有很高的成本效率和惊人的可靠性。
顺利移动，无缝可扩展性
ShoreTel具有11种可呼叫堆栈的、节省空间的设计，能为任何规模的***提供***适合的解决方案。成长型企业只需要增添一部ShoreGear IP语音交换机就能解决他们的问题。从几何原理和无缝衔接方面来说，ShoreTel电话系统比例合理。通过可选的ShoreGear T1或ShoreGear E1，企业可利用原有PBX使IP电话系统实现中继线汇接和协调拨号。
总体拥有成本***低
ShoreTel电话交换机安装方便，使用简单，并采用集中管理模式，大大降低了维护和运行费用。只需切换到网络，就能增加新端口和用户数量。ShoreWare® Director管理软件能自动搜索新转换机，并将其添加到ShoreTel IP电话系统。
高保真语音质量
从***排名上来说*，ShoreTel具有***的、行业***好的IP电话呼叫质量。ShoreTel公司的***地位同时也体现在动态回波消除、抖动***缓冲和遗漏封包复原方面，这样就能保证短暂延的迟时间和***的通信质量。
*“建立成功的虚拟工作间：VoIP观点：产品、服务、结构。”Nemertes Research研究集团
重要特点和性能
内置式主叫控制
ShoreGear IP语音交换机内部安装了风河公司（Wind River® Systems）生产的***的内置式实时操作系统VxWorks，使其能够防止恶意攻击和病毒***。和市场同类产品相比，我们的内置式主叫控制系统使您的***的内部交流具有***大可靠性和******率。
启动资金和维护工作量大幅下降
ShoreTel 不仅有助于降低IT 资源的复杂性，还可以减轻IT 预算方面的压力。长久以来，
ShoreTel 的初始费用一直***竞争力，同时它的总拥有成本超低，而且***回报快。 ShoreTel UC 系统的费用会低于现有的TDM 系统，同时各种有效的***方案可以帮助 您更加经济有效地部署系统。很多客户发现，他们的ShoreTel UC 解决方案在一年内 就能收回成本。
获得客户广泛赞誉
***近正值IP 电话投入使用的第六年，ShoreTel 荣膺Nemertes Research 知名 的PilotHouse 奖，作为对这一无比简便、经济有效的方案的高度认可。该奖项 是根据对客户大量的***调查评出的，由此看出ShoreTel 击败了各个领域的竞 争对手，占据了行业***者地位。IT ***排名时，ShoreTel 在成功的VoIP 体验 的所有关键方面－价值、客户服务、技术的***性、管理工具、实施和故障排 查的难易程度－均排在其他竞争对手之前，包括Microsoft、Cisco、Alcatel- Lucent、***aya、3Com、Mitel 和Nortel
***的***架构
这一切都要归功于ShoreTel 独创的分布式特定用途体系架构。ShoreTel 充分发挥内部IP 设计的一切优势，在整个通讯环境实现了系统的智能化，从而形成了一个统一的平台。这样一来，IP 电话系统就可以在多个地方、甚至跨越几大洲，根据需要来升级和扩展。同时它还具有即插即用、使用方便的特点，只要插入语音交换机和IP 电话，即可进行工作，而在线目录则可以动态更新。 每个交换机上都有ShoreTel 系统软件，它们具有呼叫路由选择和语音功能，并可与公共网络交互。独特的N+1分布式体系架构则消除了一切单点故障。
***可靠性
当今世界，无法容忍任何停机事件。这是决不允许的。创新技术将ShoreTel UC 解决方案塑造成了一个统一的平台，其语音服务实现了与生俱来的高度可用性。该解决方案在设计上奉行“五个九”的可用性准则，其分布式体系架构、应用程序和N+1冗余有助于确保任务关键型业务的持续性。即使在WAN 出现故障的情况下，分布式硬件平台也可帮助确保进出电话继续正常进行，因为电话系统仍可在公用电话交换网(PSTN)中拨打和接听电话。 ShoreTel 语音交换机为智能设备，具有网关和呼叫管理功能，并与PSTN 相连。每个交换机上都有ShoreTel 通话控制软件，用来帮助确定服务的持续性，即使在WAN 故障情况下。
易于掌控IT 资源：节约资金和时间
ShoreTel 推出独有的体系架构，再加上其注重打造***的IP 电话，成就了ShoreTel 解决方案与生俱来的多功能性和灵活性。说的现实一点就是，它容易部署、维护和升级。您不必担心随着IT 资源负担的加重，ShoreTel 在升级UC 时会面临其他供应商经常遇到的问题。ShoreTel Director 是一个基于浏览器的简单界面，有了它，IT 人员可以从网络中的任何位置管理系统，节省了培训占用的宝贵时间、提高了速度。新用户只需在公司在线目录的新邮箱中轻轻一点，管理软件便会动态更新整个系统。 ShoreTel Director 运用***佳的基于浏览器的界面集中管理系统。内部人员可以轻松进行移动、添加和更改操作，尽可能减少了IT 培训。
让您的呼叫中心变为收入中心
如今，客户都希望更加人性化，有更大的知情权。为了让当今多个地方的呼叫中心做到这一点，需要具备两个关键的能力：根据内部和外部呼叫者的需求、状况和所在地，连线至合适的***人员；同时确保随时可以访问***和企业应用程序。 ShoreTel 联系中心解决方案是我们强大的IP 电话系统的组成部分，它能够让呼叫中心与其业务流程相整合，提供强有力的多媒体功能、自助服务、智能转接和外拨活动。无论身在何处，***人员和主管都可以通过公司上下都在使用的直观桌面界面，处理所有媒体会话。 由于可以轻而易举地找到相关人员和信息，也就可以更迅速地解决问题、降低成本、提升客户体验，让您的呼叫中心摇身变成收入中心。
我们的承诺是：全心全意满足您的需求，包括只追求合理的低利润！
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