由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
安徽琪祥电气科技有限公司是一家集设计、生产、销售、电力安装为一体的企业，是正泰电气集团公司在六安的特许一级分销商；公司成立于2008年，凭借在电力系统领域的***水平和诚信为本的经营理念，在六安地区迅速崛起。公司以正泰为主打品牌，销售正泰电气系列产品，高低压电气，输送配电设备，仪器仪表，电线电缆，成套设备，池州电力销售，电工电料，电力金具等。
加强业务培训，提高人员素质 建设学习型企业，鼓励职工终生学习，秉承“因需施教”、“急用为先”的原则，通过有效的教育和培训活动提升营销人员的综合素质。编制一套切实可行的培训方案，提高营销人员的业务水平。要有***、有针对性的开展培训工作，员工考核上岗，通过营销管理强化培训，可迅速提高营业管理人员的政策、业务、技术水平。
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