一位客户联系我公司销售专员称，半年前购买我公司家用小型饲料搅拌机，但在家用小型饲料搅拌机使用半年后出现搅拌滚筒前段右侧出现大面积凹陷（搅拌滚筒右侧铁皮凹陷严重）。
得知这一情况，销售专员***时间，想客户索要小型饲料搅拌机出现凹陷位置照片并安抚客户情绪，告知客户我公司产品接受第三方承保，如若的确出现本身质量问题，必定为您做出相应索赔或者更换新机，请耐心等待技术部专员确定问题因素，等待商讨进一步解决方案。
当我们接收客户拍摄产品实物照片，在小型滚筒搅拌机凹陷部位出现明显划痕，技术部门主任断定，由于客户使用方式规程不符合要求导致，便回到车间继续做新型220V小型搅拌机产品研发图纸。
技术部门主任初步鉴定，家用小型搅拌机使用过程中由于地面不平整或者其他未能给搅拌机家用小型预留足够搅拌作业空间导致小型搅拌机在转动作业期间出现滚筒铁皮碰撞墙面或者尖锐物品所导致。
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