社区团购-社区团购电商-微企邦网络8(优质商家)

怎么样更好地把团长抓在手里，成了团购平台和资本方都很上心的问题。

目前的做法是社区团购平台尝试的做法是派遣工作人员直接入群监督团长的平台，实施强管控，将资源和信息都掌握在自己手里。

肖志龙他们目前就是相对强管控的模式。“群主是我们自己，团长是帮我们管理群而已。”

张金是华创资本主看消费领域的***人，她认为，能不能留住团长，主要看你能给他提供什么，“佣金只是一部分。”，你给他的产品是不是优质价廉，因为他也要有信誉。团长他本来就是一个社区里的红人，他想更有公信力。第二，要给他提供一些辅助的工具，比如说教他怎么获客，提供一些获客、营销工具，也可以给他找仓库。“软件、硬件，都要给他提供支持，这样他才能更黏住你。”

多位创业者称，社区团购将会成为一个万亿级的市场，是真的吗？

2019年，一场被称为“社区团购”的O2O***正在爆发中，是真的吗？

文|非郭俊峰原创，来源超市周刊

这是继“便利店”、“社区生鲜店”***疯狂后，又一个“创新业态下”零售业的“吸金赛道”吗？

似乎，这一切都是真的，都在撕破零售业固有的“边界”，在***者众多传统零售商、新零售代表或者是众多眼红的创业者，纷纷“入局”。

“风投”也“疯狂”据调查显示：诞生于2016年长沙地区的社区团购，在2018年夏天重新变得炙手可热，吸引了红杉资本、IDG 资本、真格、愉悦资本等知名 VC争相，截止去年底累计融资额超30亿元。社区团购的主流模式，社区团购运营，一般以社区为中心，社区团购，社区居民通过线上下单参与团购，公司招募团长进行管理和商品分发。

总体来看，尽管不少玩家入场时间仅半年、新一轮融资刚结束，但由于社区团购模式大同小异、进入壁垒低，社区团购电商，目前竞争已逐渐进入白热化阶段，据了解长沙地区已经出现相互挖团长的现象。

百团***来临，团队***、供应链能力、管理能力等都会构成竞争力的重要影响因素。按背景划分，目前赛道上的玩家可以分为四种类型：便利店B2B背景，社群电商背景，生鲜电商背景和初创企业。以下各举一例分析其竞争力以及其代表的同类公司的共同特点。

目前，社区团购公司纷纷选择从高频、刚需的生鲜品类发力，再向其他品类引流。此外，多数平台上的自营商品占比少，主要通过提高流量、收取佣金来获得利润。这样带来的问题是缺乏独特性和竞争壁垒，使得竞争进入价格战阶段后，毛利进一步压缩。

目前社区团购的主流模式是：以小区为单位，招募小区宝妈或小区店主成为团长，创建业主wechat群:团长发布和推广团购商品，消费者通过小程序下单；次日根据订单量配送至小区团长处，消费者到团长提货点取货，团长通常可获得10%到15%的销售分成。而平台则提供品、术、货源、物流、***服务等支持。

在业内人士看来，这种消费者需求导向、农产品基地直供的模式，逻辑类似于二手车电商广告常说的“去掉中间商，卖家多卖钱，买家少花钱”。省去的中间商成本，主要包括采购、物流和推广成本。

有***分析，本质上看，社区团购不涉及术创新，而属于渠道创新。社区团购的模式类似于 S2b2C 社群分销，主要有三方参与：团购平台提供产品供应链、物流仓储及***支持；团长（通常是宝妈或社区便利店）负责社群运营、链接投放、订单收集和***终的货品分发；社区居民加入社群后以***参与拼团。

团长的“背叛”新常态团长是社区团购的关键资源。

很多团购公司原本也想培养自己的团长，但竞争势头过于猛烈、行业太急于求成，让这个行业充斥着浮躁情绪。团购公司虽然也相继出台了一套自己的培训方法，并且搭建培训班底，但这却并非它们BD的真实对象。

但这些团长的质量如何，却无法保证。有业内人士说，要想带动销量，还是得去寻找那些早早从事社区团购的老团长。

发展团长成了企业发展的首要任务，这也造成了“团长背叛”或者是身兼数职的局面。而现在，竞争加剧让团购公司拼尽血本，提成 补贴给到了GMV的30%甚至更多，仅在团长这个环节，团购公司便已经全线亏本了。

但是，团长的激励政策只会愈演愈烈，毕竟这是目前这些团购公司争取到团长的方法。“这些号称扎根于团长、具有运营优势的团购公司，其实并没有什么优势可言。”一位生鲜媒体人说道。

于是，苏宁小店的一进场就准备发展10万个团长，其实就是看穿了行业的本质是供应链，也看清了团长具有极大的摇摆性。

在供应链方面，苏宁等零售巨头的优势显然更加明显，对行业团购公司具有压倒性优势。比如，永辉进入社区团购便直接发起了价格战，车厘子卖到了299/5kg。而在供应链方面还不够强大的社区团购公司，却只能***跟进价格***；团长又不是自己所属，还要给予高补贴，高***。两头都在亏本，让越来越多的团购公司陷入苦撑状态。

泡沫***终要***有商家通过同质化商品进行恶意竞争，大打价格战，杀敌一千，自损八百，如此状态却‘很可能’把社区团购这个模式和业态的声誉给败坏了。”一位“社区团购”研究者称。

1、团长管理问题需进一步完善。

团长的管理属于扁平中心化，缺乏严密的***。目前团长主要分为两种：一种是以宝妈为核心，一种是以社区周边便利店/夫妻老婆店的经营者为核心。团长承担建群、销售任务，平台负责供应链，分工明确。团长在其中扮演极其重要的角色，但团长的管理是个难题。因为可能团长缺乏契约精神，易被短期利益撬动，并且团长的付出与收入不太匹配，易于流失。所以很可能存在团长招募困难、团长工作稳定性差、团长跳槽、团长***经营等问题，这些问题都需要得到妥善解决。

2、平台商品丰富度受限，信息化建设不完善。

单从消费体验来看，消费者肯定希望有更多的商品选择，如果社区团购平台提供的商品种类增多，那运营成本就会随之上升，效率会降低。所以社区团购在发展过程中会面临效率与消费体验平衡的问题。并且随着逐步发展，用户数据会越来越多，如何将各个部门的数据打通并加以利用也是一大难题。

3、经营同质化严重，难以持续提供高性价比产品。

社交电商风口之上，社区团购项目蜂拥而至，***已经有超过百家号称在做社区拼团。但这些项目大同小异，无论是团长管理，还是商品选择与供给，都有着大致相似的模式。存在同质化问题。而能否持续提供高性价比产品则是要考验其供应链的效率。

社区团购有其创新之处，这是其竞争力所在，但又存在阻碍其进一步发展扩大的不足点。基于上述分析，着眼未来发展，我们认为社区团购很大可能存在两种发展终局，一是作为实体门店的补充形态，二是前期迅速获取大量用户流量，***终发展为***企业。

对此有分析认为：社区团购模式有获客成本低、终端物流成本低、易于扩张等优点，并且也得到了资本市场的青睐。但有诸多因素阻碍其发展成长为***业态，有很大可能发展为实体门店业态的补充形态。

4、扩张面临成本增加问题，会进一步挤压毛利空间。

首先，社区团购业态经营生鲜的毛利较为恒定，比如30%，每笔交易要分给团长 8%-12%。剩下的不到20% 的毛利， 由于社区团购的进入门槛相对比较低，未来如果市场竞争加剧，毛利率可能会进一步下降。其次，若增加运营商品品类，成本效率必然会下降，建设***货物存放点也只会徒增成本。

5、客群不稳定制约进一步发展。

基于人与人的信任来做生意，很多时候甚至会有。因为基于人的信任，每一次偏差都会导致客群的减少。并且黏度主要由团长个人来形成， 客户控制权在个人手里对企业来说是很***的。

社区团购与实体门店相结合有助于避开自身短板。一方面，社区团购作为实体门店业态的补充，不用建设单独的货物存放点，而且可以专注经营某些特定商品，比如生鲜等， 进而逐步提高运营效率，也有助于增加客户黏性。另一方面，实体店也会从中受益，因为其可以通过社区团购增加用户流量。所以，放眼未来发展，社区团购很可能是作为实体门店业态的补充，成为线下零售店的流量获取方式，所有线下零售店都可能使用小程序团购来增加流量。

“社区团购”生死局如何，未来还要看有实体店铺支撑的零售商如何发展。

借助微信小程序的兴起，‘社区团购’近两年迅猛发展，吸引了大批创业者，也吸引了资本的扎堆入场。商家与消费者在新零售模式中建立更紧密的联系，平台节省中间环节，消费者则享受便利的购物方式。经历了爆发式增长之后，‘社区团购’的竞争也日益激烈，业内人士认为，未来行业或将迎来大洗牌。

下班回家之前，广州的薛女士先绕到小区旁的便利店，准备提走自己前一天在社区团购群里购买的物品，有香蕉、山竹等水果，还有纸巾、洗衣液等日用品。

薛女士手机里有若干个微信社区拼团群，蔬菜水果粮油生鲜甚至家用小电器，都可在这些微信群里买到，有的“小而美”，主打中有机食品；有的“大而全”，日常快速消费品无所不包，前一天通过微信里的小程序订购并付款，隔天便可到的便利店等地提取。

维护社群的关键人物被称作“群主”或“团长”，他们将小区周围的居民拉到特定微信群，每日分享商品的链接，指导组员如何购买，社区团购加盟，并为发货提供服务、搜集用户的反馈。

群内各种商品链接的背后则指向某家社区团购平台，平台提供当日预售或团购信息，再根据小区住户购买的数量，在约定时间配送至小区。

广州某小区社区团购的团长正在卸货。（曾实摄）　

薛女士近几个月在不同推广活动上扫码加入这些微信群，很快便成为常客，主要是因为觉得方便，省去了到超市与菜市场购物的时间，更重要的是，可以省钱。她举例说，新鲜猪脊骨在菜市场每市斤约24元（，下同，5新元），在这些拼购群上可能只要19元，但也有“踩雷”的时候，薛女士曾在一个拼购群买过“云南野生苹果”，结果到手的苹果不少都已烂心，后只好向拼购平台退货索赔。

新零售业的新风口

“邻里拼单”“隔日提货”，得益于电商环境的成熟、微信小程序的发展，这种具有“社交＋拼团”特点的社区团购模式近年迅速崛起，因为潜在消费客户群体***精准，获客成本低廉，并且客人的复购率高，社区拼团很快成为新零售业的新风口。

与传统电商相比，社区拼团采用集采和预售模式，价格具有竞争优势，而与线下的生鲜、超市等门店相比，社区团购又省去了中间环节，从原产地、工厂、大型中转仓直接送达社区，后交由团长负责“后一公里”，或者直接让消费者自提，中间成本更为低廉。

《中国企业家》杂志称，在社区团购这一模式中，从仓库配送到小区，一袋货品的成本在0.5元至0.8元，比快递成本低很多，这是其他电商根本不可能实现的。

商品价格相对较低，是社区拼购吸引消费者的重要因素之一，随着社区团购的迅猛发展，拼团购的用户规模随之快速增长。

根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国拼购电商市场前景及***机会研究报告》，拼购电商市场在近几年内呈现上涨趋势，前景十分乐观，2017年中国拼购电商用户规模超过两亿人，增长率达到117.5%，2018年用户规模料已突破三亿人，到2020年预计会接近五亿人。

“团长”吸引平台争相挖角

申请成为社区拼团购的“团长”，则是时下低门槛的互联网创业项目之一，吸引了不少人加入。“团长”多为在家带孩子的“宝妈”等社区住户或是便利店店主，前者因为生活化与形象化，更易获得天然的信任感，后者则有线下流量与自提的优势，而作为社区拼购的重要一环，团长的数量和质量，直接决定了一家社区团购平台的规模和市场，团长代表了庞大的消费人群，往往成为平台争相挖角的对象。

社区团购以‘团长’作为核心，团长是各平台争夺的对象。图为团长招募广告。（互联网）

总部位于北京、去年8月上线的社区拼购项目“松鼠拼拼”在他们的团长招募广告中称，成为团长无须囤货，不用***，可以零成本开店运营，零学费学习社群运营，佣金月收入在3000元至1万元，还可帮助拓展人脉，提货客流络绎不绝。

另一家拼购平台“考拉精选”则列出数据称，经过他们的小区试点，如果平均一个小区有住户1000户，每月每家的消费力为1000元，以每月低15%的住户下单率计算，每月销售金额为15万元，团长可获得11%的返点，每月收入可达到1万6500元。

不过，团长这个看起来“动动手指头便能***”的职业，同样需要努力。在广州天河某小区兼职社区团购团长一职的赵家全告诉《联合早报》，当团长耗时耗精力，如同经营一家实体店，一方面要密切关注微信群的动态，另一方面也要去思考如何促进消费，群内成员如果有问题，必须及时作答，组员前来提货，必须提供周到服务，时有购物***，团长也要协助进行***。

赵家全说，如果社群成员足够多，是一个“大团”的话，那团长的收入自然会高一些，但如果组员人数不多，或消费力不足，那团长的付出和回报就可能明显不成正比，行内称之为“用爱发电的职业”。

他也指出，现在拼团购平台越来越多，如果手握社区人脉并具备销售能力，在这个行业会很“吃香”，但各种平台良莠不齐，加入时也要谨慎选择，因为团长扎根社区，自己吆喝邻居买这买那，倘若商品品质不过关，或是***问题多多，无疑就是砸自己的招牌。

随着社区团购模式的火爆，各线城市里的连锁水果店、社区超市，以及大型超市的零售体系也开始建立自己的团购群，由专人负责维护，开展社群拼团业务，比如沃尔玛大卖场O2O服务平台“沃尔玛速购”便建立了自己的团购群，核心人物被称作“沃掌柜”，每天在群内定期发布优惠商品信息。

资本巨头带动爆发式增长

社区团购早是2016年在二线城市湖南长沙兴起，在两年时间内迅速席卷全中国，成为时下零售渠道火的模式，在省份分布上，北京、湖南、江苏、广东的社区团购平台较多，但长沙仍然是这一行业的风暴眼，据知多时有200多个社区团购平台在这座城市竞逐。

去年是资本市场的寒冬，但社区团购异军突起，吸引了资本的扎堆入场，成为去年的热门***项目之一。据电商智库中国电子商务研究中心不完全统计表明，截至去年底，有逾21家社区团购平台共融资近40亿元（下同，8.06亿新元），包括考拉精选、多点Dmall、你我您、食享会、兴盛优选、松鼠拼拼、虫妈邻里团、每日一淘等社区团购赛道的头部项目，都获得了千万到亿元级别的融资。

其中，“松鼠拼拼”去年11月宣布完成3000万美元（4069万新元）A轮融资，***方包括IDG资本、高瓴资本、MSA、云九等机构，以及美团网原COO干嘉伟，由指数资本担任财务顾问。“你我您”去年12月完成上亿元A＋轮融资，***方为民银国际，棕榈资本、伯元资本共同担任财务顾问，资金将主要用于后端技术投入与市场扩张。

知名风险***都已入局社区团购，包括路寅资本、高榕资本、伯藜资本、今日资本、高瓴资本、红杉资本、IDG资本、GGV纪源资本、险峰长青、愉悦资本、真格等资本巨头。有分析认为，今年或还将有50亿元至100亿元的资本进入社区团购领域。

电商巨头也纷纷加入这一赛道。去年11月，京东上线“友家铺子”小程序，进入社区团购，但“友家铺子”并没有走常规社区团购平台路线，将生鲜放在重要的位置，而是主推服装和日用百货等商品。今年1月，苏宁宣布苏宁小店正式上线社区拼团功能，面向市场***开放，预计今年募10万名团长，以70座城市、2万个社区、6000万用户与1万5000个社群的经营为基础，预计开出4000家苏宁小店。

竞争日益激烈

经历了爆发式增长之后，时下社区团购的竞争日益激烈，价格战早已打响，兼并收购也不时上演，其中，去年8月获1亿元A轮融资的食享会据指已兼并了10几家公司，有分析认为，未来社区团购行业将很快迎来洗牌，或有一大批企业在过程中关停并转。

中国近年出现的新兴产业风口常伴随着泡沫，像团购、共享单车、无人货架等，在经历迅速扩张规模之后，行业隐忧逐渐出现，风口一过，后也只有少数几家能存活，而对于社区团购这一新风口，一些***人也持审慎态度。

《每日经济新闻》报道称，“易一天使”管理合伙人曹日辉去年在社区团购沙龙上曾表示，当前很多企业仍以***为商品的售卖特点，吸引消费用户和团长的参与，但这并不是长久运营优势。

曹日辉认为，如何确保用户活跃、促成社交流量转换是社区团购运营的关键环节，终考量的关键点在于用户的复购率，而就现在市场中的企业模式而言，还没有一个清晰的模式、体系可以确保这一点。

社区拼团购的爆发，无疑给快速消费品行业带来了新的发展机会，不过，社区拼购也好，超市团购也罢，依旧是零售促销手段与销售渠道的创新，终要落回产品本身，平台发展也同样需要行业的沉淀以及对供应链的深耕，在诸多资本入场加持后，这些社区拼购平台未来的走向如何，城市消费升级背后又可能出现哪些机遇与隐忧，或还需时间来验证。