重庆智慧出入境大厅解决方案-广州天健一体化方案

2018年2月12日，广东省公i安厅举行“新一代移动警i务终端上线视频会”，提出“智慧新警i务”战略，着力加强警企合作、对标“数字***”、强化顶层设计，大力引入“外脑”，突破时空界限，全天候、随时随地为群众提供全流程、点对点的贴心服务，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

广州天健软件有限公司（以下简称“广州天健”）坐落于广州科学城国际企业孵化器，是一家快速成长的科技型企业。广州天健的技术骨干在出入境便民服务领域拥有数十年经验，响应广东省厅号召，依据“智慧新警i务”战略推出“智慧出入境办i证大厅方案”，

为群众带来全新的服务体验：

1、 群众可对办理的业务提前预约，重庆智慧出入境大厅解决方案，进入实体大厅优先办理业务；

2、群众进入办i证大厅后在智慧导服区查询相关事宜及指引i，领取业务排队号码，根据系统引导信息到相应的服务区进行办理业务；

3、在排队等待过程中，群众可通过手机实时掌控排队的进度，灵活安排自己的时间；

4、可通过自助服务终端、手机 APP 缴纳费用，多种***方式（银i行i卡、***宝、微信***）方便快捷。

大厅建设基于“以群众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、4G 无线等技术应用到公i安出入境服务之中，建设“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，使申请人在安静、有序、舒适的环境中完成一站式受理，能够大大缩短了申请人办i证的等候时间，全i面提升窗口受理工作效率，将出入境办i证大厅打造成为智能化、自助化、一站式智慧出入境大厅。真正实现了人民群众办理出国境证i件“随到随办”、“只跑一次”。

出入境智慧办i证大厅解决方案

外网：主要由出入境政务服务网、手机APP、微信（公众号、小程序）、电话、短信、对外服务（运营商SOAP）组成，群众可通过外网实现实时取号、在线预受理、微信***、叫号进度查询等业务办理。

内网：主要由排队叫号、内网预约、自助终端（以下重i点讲解相关设备）、预约管理等系统设备组成，通过接入平台，与外网数据进行连接，真正实现线上 线下业务模式，为群众提供***、便捷的办i证服务，打造高科技、便民的出入境智慧办i证大厅。

线上预约受理

群众可通过手机APP、微信（微信公众号、小程序）等工具在线上填写出入境申请表，进行线上预约受理，然后前往出入境大厅的自助设备——多功能照相亭、自助填表机上拍照并将申请表填好打印出来，***后拿申请表去出入境前台办理出入境证i件。如果是续签的话，群众可直接前往出入境办i证大厅的办i证一体机自助设备自行签注。

线下多样办理

线下有办i证一体机、自助填表机、出入境预约受理多功能照相亭等一系列自助设备，为群众提供更加方便、快捷的办i证服务：

办i证一体机：办i证一体是广州天健自主研发，通过广东省公i安厅功能检测和第三方机构的安全检测，在全省推广使用。产品与大集中业务系统实现无缝链接，可用于24小时自助办理区及办i证大厅，具有以下功能：再次签注、自助缴费、制卡打印、证i件检验、进度查询、自助派号等。

自助填表机：本产品集成了专用的自助申请软件，实现电子护i照、电子往来港澳通行证、赴台证i件的申请表自助填写和生物特征i信息自助采集。并可和网上预受理和排队叫号系统无缝连接，在打印申请表时自动实现派号。

出入境预约受理多功能照相亭：本产品集成自助预约出入境办i证时间地点，刷身份i证智能录入申请表和自助照相等功能，拍照1分钟立等可取，优化流程，简化手续，减轻群众负担。

办i证e点通：本产品基于现行出入境服务模式，通过信息技术将业务流程、***设备进行有机整合，与出入境窗口服务无缝融合，打造智能化服务大厅；集成了专用的自助申请软件，智慧出入境大厅解决方案服务商，支持2014版电子港澳通行证读卡申请，智慧出入境大厅解决方案厂家，具有申请、非税刷i卡缴费、收证等功能，可用于24小时自助服务。

缴费e点通：本产品为自助缴费终端，具有自助非税刷i卡缴费功能。

智慧出入境服务机器人（简称：小天）：实现迎宾接待、引导分流；内建出入境办事指南知识库，与云端知识库相结合，实现全语音精准咨询；具有感知能力、提供体贴的个性化办事服务。

广州天健软件有限公司是一家位于广州科学城的高新科技企业，长期从事出入境便民服务，技术骨干在出入境便民服务领域拥有数十年经验，秉承“出入有境，服务无境”的理念，推出了“智慧出入境大厅解决方案”。方案对出入境大厅进行重新规划，集成预约、引导、受理、查询、照相、签注、发证等出入境常规业务，使群众按指引有序办理业务，解决办i证大厅人i流的引导分流难题，降低出入境民i警压力，智慧出入境大厅解决方案品牌，提升群众理证i件的效率。

智慧出入境大厅办理具体流程：

1、 申请人首先通过PC端出入境网上办事平台或移动端出入境政务服务平台进行预约。系统智能显示出各个办i证大厅的排队人数与等待时间与间隔距离，推荐***i优的办理地点和受理时间，让申请人可以灵活的安排自己的时间。

2、 申请人根据预约时间抵达大厅并携带本人有效身份i证、居住i证、证i件相片、银i行i卡等相关材料至导服台确认需要办理的业务类别，然后领取叫号单，前往相应的窗口进行业务办理。同时支持现场码上填表预约。

3、 根据智能排队叫号系统的引导提示，前往指i定窗口办理业务。

4、 窗口民i警对申请人的***，签名，快递等信息进行采集，采集完成后收取业务费用（支持银i行i卡，微信，***宝等方式***），业务办结完成后，反馈受理单i号给予申请人。

5、 完成受理后，申请人可凭受理单i号在移动端和PC端的出入境办事平台查询办i证进度。

6、 证i件将由快递公司送到申请人手中。