课程名称：流程设计与优化管理培训
提供单位：深圳捷埃梯精益管理咨询有限公司
费用地点：电议
培训时间：2天（内训）
课程咨询：0755-29792060，18927421595 在线***：1363016389肖小姐
课程背景：
世界***的企业，诸如：GE、华为、Motorola、IBM、丰田、NOKIA等等，所有这些都无一例外的高度重视内部管理能力的建设和提升，而流程改进成为其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企业的关键之一是建立一套好的流程体系并保证其得到切实执行。缺少***流程的企业，就像没有完善***系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本处于失控的状态，面临极大的风险。建立好的业务流程是管理者的基本职责，因此，管理者必须掌握管理和改进流程的知识和技术。
如果你的企业现在需要做流程梳理或流程优化，又苦于缺少方***的指导和足够的经验，那么这个课程无疑是非常适合的。
课程特色：
系统性：课程内容采用***的系统及流程管理方法，结合***企业的***佳实践，提炼出了一套切实可行的流程优化方***。
针对性：讲师具有有多年的大型企业的管理及流程体系管理经验的***，长期从事与企业流程再造、流程优化、管理咨询及培训，了解本土企业实际，对流程体系构建、优化及管理有着深刻体会和独到见解，课程具有良好的针对性。
互动性：讲师具有深厚扎实的学问，对于学员提出的问题能够予以充分、深入浅出的分析和解答，解决学员对所学内容的理解和实际转化能力
培训收益：
掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性
了解流程优化的难点与误区
掌握流程优化的各种体系与方法
掌握流程建立与推行的技巧与实战技能
解决流程管理、优化实际工作中的困惑掌握研发项目计划控制的方法、工具和技术；
参加对象：
企业各级管理者、 流程体系相关工作者
课程大纲：
重新认识流程
演练
---体验流程、岗位及绩效的关系
思考：什么是流程？
为什么要关注流程？
商业环境的挑战（3C）
企业战略解决什么？
流程解决什么？
流程商业模式构建
战略流程如何构建？
业务流程如何构建
企业在什么规模下进行流程管理比较合适？（案例）
企业***规模变大过程中遇到的管理困境及原因分析
企业如何通过流程建设打通企业的价值链？
建立流程型***需要企业：
持续提升流程能力等级
流程能力建设需要考虑什么因素
什么是***的流程？
流程管理思想：先僵化，后优化，再固化（案例）
流程规划与设计-建立业务例行化运作平台
游戏-通过游戏的参与，加深对流程设计的理解
企业流程体系产生的驱动因素是什么？
流程体系设计需要考虑什么主要因素？
流程如何分类
管理支持流程
主业务流程
企业需要通过什么规划来支撑商业模式实现？
流程体系分层展现模型
识别各类体系标准对流程规划的影响
形成一张皮而不是多层皮
构建流程框架—展开到0级视图
构建流程框架—展开到1级视图
构建流程框架—展开到2级视图
确定流程清单，确定优先级
根据流程清单，进行流程分层设计
通过机构化的流程倡导一次性把事情作好
如何建立统一的流程标准
如何进行可视化流程图设计
如何确定流程的业务范围
流程的驱动因素？
流程的结束标志？
如何确定流程的***范围
关注流程中的客户接触点
流程图的活动要展现角色责任
流程并行活动的表达方式是什么？
流程活动的分流如何操作？
识别流程中的控制点和返工区域
可视化流程图的主要构件及其规范
实例演示：某问题解决流程
如何强化流程的执行力？
模板演示（案例）
如何在流程的梳理过程中规划模板（案例）
流程优化-提升流程竞争力
什么是持续改进和流程再造（BPR）
确定流程革新的范围
As Is &To Be 流程分析、设计模型
对流程进行现场梳理、优化的方法：Workshop
确定Workshop中的三类角色
目标流程设计或优化七步法
选择目标流程要考虑的原则
如何组建流程设计团队
确定目标流程的关键信息
编制流程概况表（案例）
为什么要了解现状流程（As-Is Process）
现状流程建模面谈的准备工作
流程的分类评估指标
流程关键点分析法（KSF、PA、KCP）
应用流程重设计技巧—消除流程中非增值性因素（案例）
应用挑战流程
流程试运行如何进行
企业需要建立流程管理机制-监控流程的有效执行和持续优化
落实流程责任人
流程审计
建立与流程相适应的绩效管理体系
流程固化后的实施原则（案例）
讲师介绍：周老师
深圳捷埃梯咨询公司***合作讲师
企业培训讲师、***顾问
人力资源管理***
产品与研发管理***
IPD流程管理***
Or***e Agile PDM 研发业务顾问
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
工作经历：
周老师曾服务于三星、TCL等知名企业，具超过15年企业管理经历，历任***企业研发工程师、中试部经理、项目经理、产品标准化和技术管理经理、集成产品开发（IPD）***会主任、企业协同商务平台（CPC/PLM）系统项目执行总监、研发中心主任、产品线总监、副总经理、管理咨询***顾问、讲师等职。曾亲自组建、***多个研发团队、中试团队，具多年***线管理团队之经验和企业高层管理经验；以其对企业管理的独特感悟，潜心研究开发和致力于团队管理、企业绩效管理、企业职员素养、企业执行力、沟通与激励、新人职业生涯规划等企业***素质的提升；具有丰富的员工培训及管理工作经验，为数十家企业提供培训、咨询服务。
服务部分客户：
Media电器、步步高通信、中国电信、长安汽车、同洲电子、浙江亚太机电京信通信、杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、工业及信息化产业部、新国都、浙江海洲制药、海尔电器、TCL、***电网电力科学研究院、研祥科技、浙江双箭橡胶、浙江恒丰包装、北京科勒、广州彩熠灯光、松下•万宝、老板家电、百富计算机、许继集团等企业……
【联系方式】
联系人：肖小姐
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