4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，一家***2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国，4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
立品牌，指的是真正打造拥有可靠品质的差异化产品，4s店地址，在细分市场占据举足轻重的地位，并且在消费者群体中形成一定的口碑和美誉度，宝马4s店，唯有这样，才算得上品牌站稳了脚跟。在目前的状况下，4S店的经营模式依旧是厂家处于强势地位。汽车4S店销售的汽车品牌，jeep4s店，需要经过厂家***；***维修免保和质保，阜阳4s店，需要厂家***；相关核心技术指导及资料，需要厂家***；相关的汽车配件，需要厂家***才能在4S店使用并享受相关质保资格。而且，厂家严格控制着汽车4S店的销售及***部分资金和资源。
服务品质的重要性陈振燧、洪顺庆(2018)认为服务品质是消费者预期服务与消费者知觉感受服务之间的差异，是消费者预期一种绩效标准或参考指标，假如消费者感受不如预期，则消费者知觉服务品质就不满意；反之消费者感受和预期相同或超出原先预期就会觉得满意。对企业而言除了企业形象为消费者购买行为的首要因素外，服务品质更是影响消费者购买决策的重要因素
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