汽车 4S 店的服务品质对客户忠诚度有正相关根据对 H1 所有假设逐一的检验结果，奥迪汽车4s店地址，我们发现，汽车 4S 店的服务品质的可靠性、反应性、关怀性对客户忠诚度有显著影响，其中，关怀性对服务品质的影响非常显著。具体如表格 5-12 所示。而汽车 4S 店的服务品质的有形性和保证性对客户忠诚度无显著影响。虽然 H1a 及 H1d 假设不成立，但 4S 店的服务品质对客户忠诚度整体有正相关的作用。
多种多样的增值效劳。消费者在购买轿车今后，还有一些额定的效劳，轿车4S店可以凭仗其强壮的实力推出各种差异化、个性化的效劳，这是轿车4S店的中心竞争力。与客户有互动，铃木汽车4s店地址，增加顾客价值。轿车4S店往往经过树立轿车沙龙加强与顾客的联络，经过***车友休闲活动，
让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，亳州汽车4s店，还和客户是密切的朋友联系，将轿车企业和轿车品牌的文化融入客户日常日子，
进步了顾客满意度和保存率，一起经过口碑效应赢得更多的客户，进步轿车销量和企业竞争能力。
Blackwell， Miniard， amp; Engel（2011)研究指出客户满意度定义为客户使用产品后产品性能与预购之间的一致性。当两者一致时，客户会满意; 否则，福特汽车4s店地址，客户会不满意。因此，客户满意度的水平来源于将产品的功能感知与个人对产品的期望进行比较的结果，也就是说，客户满意度取决于客户预期服务的实现状态，预期结果与实际结果之间的一致程度。
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