统一通信服务器
UNIC SERVER
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【统一通信服务器 】 (UNIC SERVER)
1、统一通信服务器（unic server）的介绍
面向中小型企业的主要是两款：统一通信服务器UNIC SERVER 1188 UNIC SERVER 0288 标配：1188
为1条模拟普通外线、1条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机，可以使用电脑接听、拨打电话。
支持无线路由、PPPOE拨号、光纤接入、普通aDSL 接入、数据存储共享、打印服务器、电话录音、与传
统程控交换机无缝衔接。
标配：0288为没有普通外线接口、2条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机，可以使用电脑接听、拨打
电话。
2、UNIC SERVER的安装
安装简单、即插即用、嵌入式系统、无需担心病毒的影响，系统故障，只需重新启动系统，人人都会
的操作。接上USB的打印机，就可以成为打印服务器，接上移动硬盘就可以成为数据存储服务器，支持外
网远程访问，接上电话机就可以接打电话、就成为程控集团电话交换机，通过电脑、智能手机接听、拨
打电话
3、UNIC SERVER的设置
任意设定分机号码和密码，通过IE完成设置
4、UNIC SERVER的使用
——电话接听、拨打，电话机振铃，拿起听筒直接通话，拨打外线，如果是总机模式，拨前缀，如果
是直线模式，直接拨打外线；
——电话转接，软电话转接、普通电话机转接拍插簧直接按分机号码转接；
——分机电话号码查询
——UNIC SERVER IP地址查询
——***码：***号码，是通过普通电话机设定分机功能的一些按键，实现免打扰、呼叫转移、
同振、自报分机号码、查询uNIC SERVER iP地址等常用功能
——代接电话，其他分机响铃，座位上职员不在，无法接听，其他员工可以代接电话；
——振铃组，外线来电实现同一个组进行振铃，任何一个人都可以接听，接听后，振铃组不再响铃。
——三方通话的设置和操作？
——电话录音：实现通话的全程录音，无论是呼出、呼入；
完成安装、设置、操作培训的时间通常2小时就可以完成。购买客户没有地区限制，只要能接入互联网，
都可以完成正常的操作。
5、MCCS微型呼叫中心系统接收
6、MCCS微型呼叫中心系统的设置
7、MCCS微型呼叫中心系统的使用
——坐席管理 实现坐席的增加、删除、编辑、坐席权限设置、更换头像等功能
——接听、拨打电话，
——来电弹屏，有电话呼入时，未接听之前，电脑屏幕显示老客户原先的***，包括录音和通话
内容文字描述，方便快速***的和客户沟通，新客户直接显示来电号码和记录板，方便记录***。
——添加联系人，
——电话记录；默认设定电话自动录音，所有呼入呼出的通话都进行录音；
——查询；对所有***进行查询，管理员、班长坐席可以查询所有坐席的***，普通坐席只
能查询自己的***。
——录音回放：直接点击可以通过耳麦或电脑进行通话录音回放；
——远程坐席操作
——来电排队功能，如果所有的坐席都忙，客户来电后将听到通告，播放等待音
摘自企业信息技术应用网（http://)
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