几乎所有的销售理论与方法的关注点在于提升业务人员的业绩。但“读心营销”的核心追求是---改变自我，即：透过业绩的背后，自己有多少真正的提升？站在自我提升的立场上，业绩只是衡量这个指标的工具而已。有时一单合同失败了，非但不会去批评和指责，反而要去表扬和奖励，就是因为从突破自我固有习性的角度，三才驯欲学，是一次了不起的进步。因此、“读心营销”以人为本，更关注人本身。
三才三才
作为客户在考察营销人员内在人品素质***关键的三点。
首先、什么是“不势力”？每个客户的心里当中都有这个问号---如果我不买你的产品，你会怎样对我？所以、销售人员在日常接待客户中，千万不要看人下菜碟。其实很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的。”“这家伙是不是来打探信息的？”等等之类。尤其是新业务人员经常会这样。营销人员如果展现了这样的人品，那么对方就算非常想买，也不愿意再和你打交道了。实际上、不管对方是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待：他和你成交了，固然是你的客户；没有成交也有他没买的理由；就算现在没有买，不一定将来就不会买；就算是他自己买不起，不一定他周围的朋友买不起。因此、买卖不成仁义在，不能让对方感觉出你是个很势力的人。更何况有时候一个邋里邋遢的人其实是个土豪，而那个衣着光鲜的竟然是个不诚实的，三才，现实中有大量其貌不扬，让你意想不到的人物出现。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论、贴标签，而是要真诚服务、注意每个细节。
其次、体现销售人员人品的第二点是“不逃跑”。也就是你的言谈举止透漏出的信息是：你对产品的信任，你对行业的坚持。越是贵重的产品或是服务，客户其实***在意的是***的服务。比如、一张会员卡几万或是十几万，客户其实并非没有这个经济能力，而是担心一旦入会后能否像你承诺的那样。如果你给人的感觉是没有力量、没有坚持、没有对行业的喜爱与信仰，那么、只是一味喋喋不休的推销，其结果会如何呢？因此、我们做业务，挣钱当然很重要的，三才但更为重要的是：你对这个行业的爱好和兴趣。比如、有人爱好***，即便没人发工资，自己也可以一动不动地待几个小时，三才绝学，这就是爱好和兴趣的力量。如果一个营销人员在自己的实际工作中注入了这些成分，那么你给客户的感觉是与众不同，你的素质何愁带不来业务呢？如果你把销售仅仅当做是无可奈何的一时谋生工具，有随时逃跑的嫌疑，试想谁敢和你做大买卖呢？
***后、体现销售人品的是“不泄密”。销售到了一定境界时一定是公私兼顾的，三才尤其是大客户营销，不是一朝一夕可以完成的事，也不是一个人可以操纵的事。因此、作为营销人员要给客户一个忠厚老实的形象，忠厚就是信守承诺；老实就是该问的要问而不该问的不问。有些业务员，为了表现豪迈洒脱，结果却变成了放浪形骸，尤其是在商务宴请中，把握不好自身形象，给客户一个靠不住的感觉，那么、客户心中就会产生出一丝担心，***后直接影响到业务的合作。所以、作为营销人员，你千万不要成为客户心目中的“小喇叭”形象，三才能量二代，一个嘴不严、不会保密的人，难成大用。
现在还有一种说法叫“增值服务”，这也是解决客情关系问题的良方。三才识人：什么是增值服务？就是超出标准化产品以外的东西，通常也是竞争对手所没有的东西。当然、前提是客户需要。当产品和政策的差异化越来越困难时，增值服务就可能是针对客户需求所做的贡献。有一种思维叫“反客情”思维。无论哪种客情关系，客户都是主动方。反客情就是让自己成为主动一方。思维方式也很简单：我们需要做哪些事情，可以让客户离不开我们？我们可以做那些对手和客户做不了的事情。如果你按照上述思路找到了并且做到了，那么、轮到客户费神找你“示好”了，或者说买卖双方移位了
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