三才原创课程-三才-融心文化(查看)

在现实销售实践中，三才有一些销售高手总结了一些较为实用的技术，比如把客户分为以下几种：

友好型 特征：眉眼含笑，眼睛微微睁大，嘴角也有笑意

傲慢型 特征：斜眼看人，带着不屑与轻视

沉静型 特征：瞳孔保持自然状态，三才迪创人学，眼皮不动、眼神沉稳、冷静观察

好奇型 特征：瞳孔变大、眼皮抬高，嘴巴略张开

怀疑型 特征：瞳孔变小、眉头微促、眼睛中里透露出迟疑的神情

这些划分方法与学术型的研究相比，三才具备了一定的实用性。这种实用性主要表现在：通过观察人的神态、动作、眼睛等外部信息，三才，推断客户的内在心理活动。例如：观察一个人的眼神，可以得出非常多的信息，例如：当大脑对所遇问题感觉“吃不准”、“知不全”、“锁不定”、“搞不掂”的时候，瞳孔会立即向内缩小。反之、当大脑感觉“能拿下”、“没什么”、“很好办”、“有把握”的时候，三才梁政，瞳孔会瞬间扩大。这就是典型的生物反馈效应---瞳孔应激反映。当人的眼睛“放光”时表明其精神激昂；眼睛“迷茫”时说明内心沮丧。有经验的通常会在嫌疑人的眼睛中扑捉到蛛丝马迹，同样有经验的营销人员也会很好地对客户察言观色。

但是、这些经验总结有一个基本共性，就是以对方的当下情绪为观察主体，把人的内心活动直接与情绪反应相链接，三才原创课程，这对于性格相对单纯直率的人效果比较显著，但同时也具有较大的局限性。这是因为人的情绪是善于变化的，同时、人的情绪也是可以伪装的，因此、单单用这些方法，总是让你摸不透对方的真实脉搏，当然也就难以洞悉对方内在的真实需求。

总结出“三种脸”， 一个业务人员，如果出现了这“三种脸”之一，你其实已经在客户心目中被否定了。

三才豆扣袖主要表现产生后果

不屑脸（豆）一副看不起别人的样子和眼神 呆相败智：遭到别人的孤立

苦瓜脸（扣）窝窝囊囊，一副委屈满腹，受气包儿的样子 衰相败兴：

浪荡脸（袖）不端庄、不稳重、有痞味儿，流里流气 怪相败德：别人怀疑你的品德

在影视和舞台表演中经常可以让我们直观感受到这三种脸。我们在欣赏演员的精彩表演时应当明白，演出与真实的现实生活是不同的。看舞台表演的目的，是要为日常的现实工作生活有所借鉴。如果现实当中，我们在客户面前，不经意流露出的这三类脸，被客户到后，就会产生出不良的后果。因此、当我们每天照镜子时，不是仅仅看自己的脸有没有洗净，口红有没有涂好，照镜子更重要的是要关注和反省我们给对方呈现出的状态。

客户的眼睛是雪亮的，他对你的“人品”感觉好与不好，从何评判呢？“人品”环节是个潜在的重要一环，比如、如果客户对你不信任、感觉不好，虽然很多时候客户自己也无法描述为什么感觉不好、不好在哪里？但他们却是非常确信自己的判断。这就是潜在的意思。为什么客户会对你有这种感觉呢？其实这里面的原因还是在于你内心贪欲很大，急功近利地想尽快谈成生意，实际上、你是个没有职业原则的人，你对产品或者事业并不专注，你是个对自己要求并不严格的人，或者你是个没有目标感或容易放弃的人，这些诉求和素质在你内心胶着，你自己根本无法觉察出。但是、你散发的气场你的客户却能感受出来，而且越是高品质的客户对这种气场感受越强烈。而此时、你在销售在只是在催促和说服，那只会加速印证客户对你的初始判断。这就是“人品”问题带来的恶果。既然“人品”是潜在的重要一环，我们就要明白：对于业务无法成交的原因，你的客户说出的理由往往是：产品不合适、价格不合适、目前自己的资金状况等等找来的借口，这些借口都是能摆在桌面上的东西。客户几乎不可能说出他内心***真实的感觉，这也就使得许多业务人员“死得”不明不白。