***护理组服务承诺
一、对***及其家属提问实行首问负责制，礼貌接待，十分钟之内给予解决。
二、主动热情服务、态度和蔼，不推诿、刁难***。
三、周一至周五输液室工作人员提前15分钟到岗，星期六7时30分工作人员到岗做准备工作，7时55分准时***，特殊***在上班时间随时补液。
四、诚信输液服务时间:接到***单开始5—15分钟之内***到位,对急危***立即***,先救治、后交款。
随着***模式的转变，护理工作从功能制护理转变到以人为中心的整体护理，在深入实施以人为中心的整体护理中，确定以***需要为基础的护理服务承诺，营造履行护理服务承诺的氛围并检查和实施，有效地促进了整体护理的发展，增强了护士的主动服务意识，密切了护患关系，提高了护理质量。***文化网通过挂图规范护理人员从***入院、护理、处置、操作、出院的全程护理服务行为，提高护理工作质量和效率。