第八条省、市局上收管理列名企业的日常服务由属地国税***承担；个性化的政策确定性等疑难复杂事项由上收管理的省、市局承担。具体职责由省局***服务部门负责划分。
第九条要以***人需求为导向，多渠道采集、研究分析***人需求，税务，坚持无需求不打扰。
第十条税务人员应当依据******开展***服务工作，做到公正廉洁、文明。
第二章***服务工作任务整合
第十一条各级建立***服务工作任务整合机制，***服务部门是扎口管理部门，其他部门在各自职责范围内配合做好***服务工作。
第二十条 各级***服务部门负责***人涉税信息查询、特殊证明出具；负责***人需求征集、满意度调查，其他部门不再***类似调查。
第二十一条 各市、县局***服务部门设立***人权益维护岗位（窗口），引导***人正确行使行政复议权利，税务代理价格，并负责受理***人对以下涉税事项的投诉、申诉：
（一）国税***实施的服务和行为；
（二）国税***作出的调查结论；
（三）国税***作出的依申请事项审批结果；
（四）国税***作出的税务稽查、***评估、税款追征等处理（处罚）决定。
第三十七条 审批岗位在审批时认为调查结果不完整、不充分的，税务筹划，不得自行补充调查，也不得直接约见***人，税务***，应当退回原调查人员重新调查补正。
第六章到户辅导服务任务处理
第三十八条 各级***服务部门负责到户辅导的统筹管理工作。
第三十九条 到户辅导必须同时具备以下条件：
（一）***人提出到户辅导需求，并有明确的辅导内容；
（二）采用远程辅导或在国税***办公场所辅导方式无法解决的个性化疑难复杂事项；
（三）到户辅导一般两人以上，且应具备相应业务能力。
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