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质量管理的本身本就不是难事，无非就是按照PDCA过程进行管理，但是困难的地方在于***只是口头做，而非实际操作。
如果只是短期利益，很可能是做做样子，收效甚微；如果想长期利益，贯穿生产的始终，可能会发生质量管理与生产管理的冲突。这里就拿制造业举例子。那么怎么样才能做好质量管理？
质量管理就是标准管理。质量标准的来源，一个来自公认的质量体系，另一个可能来自技术部门的技术文件。质量标准错误或来源错误，再厉害的质量也管不好产品的质量。
***对待品质问题的方式具有导向性，如果***处理品质问题的方式是处罚、责问，那么生产部门就会遮盖问题；反之***对质量问题熟视无睹，质量部门就会认为自己的工作不重要，生产部门也不会把质量管理放在眼里。***必须表明自己对待质量和生产的立场，不偏不倚，问责要根据工作职责和情况，不能消极回避。
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