聚星源供水呼叫中心平台

目前很多企业已经从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。企业将客户群体重新划分、对市场业务重新***、分析预测客户群体的真实需求及确定业务发展方向，便成为企业决策层考虑的重大问题。计算机技术和通讯技术的飞速发展，为企业改变传统的服务方式、提高服务质量及综合分析客户群体的信息提供了可靠的技术保证。呼叫中心就是集提供优质服务和***分析于一体的新型服务体系，它的管理内容通常包括任何可以改善客户服务的活动。

水的供应与人们的日常生产、生活紧密相关，如何保障自来水的正常供应，及时处理突发事件，对用户在使用过程中出现异常情况及时有效的处理，是供水企业需要***解决的问题。特别是近年，随着用水户数不断增加，用户对水务的服务要求也在不断的提高，水务企业原有普通办公电话已经无法满足需求。

聚星源供水呼叫中心平台有助于帮助自来水客户服务中心大幅提高电话处理效率，使其能利用已有的网络建成***公共事业服务系统，采用统一电话号码；统一的和市民之间的界面；统一的管理、处理和服务质量体系标准。体现"一站式"服务，大大提高用户满意度。公众只要拨打1个电话，就可以及时的、***的服务。客户服务中心通过其自动语音应答系统、座席员等，为客户提供各种服务，包括：***登录/修改、资费查询、咨询、业务受理与处理、客户投诉、客户回访、服务跟踪、报装/报修等。

欢迎定制水务呼叫中心系统，可与营业收费系统的无缝集成！