社区团购-微企邦网络8-社区团购系统

之前有朋友问，社区团购的本质更接近传统团购还是类似拼多多的社交玩法?我认为，其实是一个结合。

从流量端来看，它跟团购模型不同。团购是一个公域流量，是中心化流量的结点分配。比如美团，首页展示什么内容，都是通过运营或者算法来中心化分发的。

而社区团购主要借助私域流量，尤其群流量是根本。不同社区之间没有什么流量上的关联度，互不影响，彼此***。而且这个流量是由公司与团长共同建立和运营的。不能说，这个团就是公司的，也不完全说是团长的，是相互需要的共生关系。

这样的私域流量，获取成本很低，稳定性非常好，附加效果是信任、服务和便捷的沟通。而且目前我没有看到任何影响微信的效应，反而一定程度上在改善微信体验，帮助不会使用电商app的人群在移动端购物。

社区拼团模式不是新型产物，小区摊位和业主群购物就是原始形态，只是存在演变过程。家庭购物决策者的消费习惯就是出门溜达一圈，买回自己想要的东西。

云九在去年六月份***了松鼠拼拼，上线三个月GMV过亿元，目前还在快速增长中。创始人杨俊此前曾参与创办美团网，美团所有城市的扩张管理都曾是他一手操办，对这套模式的本质非常熟悉。大概花了六个月时间，松鼠拼拼就冲进梯队，战斗力很猛。这个增速比当年美团扩张还要快。公司连续三轮融资，云九三次跟进。

社区团购的模式不是杨俊首创，地方城市很早就有散兵游勇式的小规模团队在做。但因为各种原因，公司都发展受限，没有实规模化。

跑通单个城市只是步，***难的是掌控整个体系，因为要同时扩张那么多城市，如何管理好扩张。其实所有事情是要同步做的。并且要在很短时间内抢速度，非常考验团队的能力。松鼠拼拼花半年时间完成的业务总量，对手可能要花一年甚至两年。

有的公司试图走捷径。大肆并购城市团队，这个过程中耗费了大量精力，人员整合不到位。这不是通过一套KPI管理就能解决的问题。如果没有做过，即便是公司CEO也很难理解本质。

社区团购***消耗资金的地方还是在城市的前期投入。但在不是以前O2O或者烧钱的那种玩法，亏损不是在烧钱换单量，而是正常的建设投入，模型健康，从来不负毛利补，甚至城市运营可以***。

但人员、供应链、仓库等成本资金消耗量还是挺大的，亏损也源于此。这就要求速度得快。同时开20个和50个城市，资金消耗量不一样。

大部***在主要做的是生鲜，因为刚需、高频、有渠道附加价值。如果是纸、粮油之类的标品毛利低、差异化小、可替代性强，而且很可能***后沦为苦力角色，价值很难体。

目前松鼠拼拼从二三线城市切入，这些城市的痛点明显且优质供给不足。一线城市周边的商业业态本身发达，电商购物极其方便。但要进攻这块市场，对供应链选品和体验的要求很高，是下一步计划。

社区团购能切到几线城市，跟人口和小区生态有关。如果是一座200万人口的城市，可以做得非常好。100万以上也足够。此外，一个小区要有一千多户的数量。

每开一座城市，BD***。因为要大量走访，一旦进入维护阶段，工作量就变小。用户不是特别需要不断去运营。BD主要针对团长，一个运营可以维护超过一百个团队。

这个行业对团长的争夺确实比较激烈，但与其说是争夺团长，不如说是争小区。通过拿下团长而拿下小区。有的竞争激烈的小区已经有来自不同公司的多名团长。这个时候，比拼的就是产品和运营能力。

对团长的管理通常都很细，甚至一句话加不加语气词，差别很大。比如，“大家快来买”和“大家来买吧”，前者转化率就更高些。语气中透露出一种紧迫感，再不买就没了。这是一种引导策略。

但争抢团长，大概率是损人不利己。这个圈子比较透明，团长会用脚。他的目标是多***，而且是要长期多***，而且用户对它越满意，转化率越高，能赚到更多的钱，对他来说是一个良性正循环的事情。

***激烈的对抗就是补。在还没有谁挑起这个事。谁都不愿意再去玩，也没必要。创业者已经跳出花钱买单量的增长逻辑了，纯粹的烧单量没有价值。补意味着直接烧钱，在市场不允许这样，资本也不再相信这种单量的价值。

社区团购差不多是过去半年吸金***强的一个细分赛道。***机构越来越有意识地捕获一些大的机会。这也导致大家比较追逐头部的公司。

但这个行业的收拢速度很快，资金迅速被头部几家公司吸走。千团***那会还是这边公司死掉，那边又冒出，战线拉得很长，但社区团购把这个周期大大缩短，甚至比当年的共享单车时间都短。

至于社区团购的未来，目前下结论说能够拓展电商有些操之过急，但社区团购这个模式的可适用性非常广。

从流量端看，社区团购系统，针对不同城市，按照几个指标推算下来，只要住在这个区域，就可以成为社区团购的用户，未来模式还有很多想象空间。

至于供应链，在主要更多是本地生活这块，但未来会不会逐渐进入其他商品，也有可能。比如夏天团个灭蚊灯、电风扇。或许可以趋向电商类的东西。因为用的是私域流量，所以集中交付成本很低。

当然，其中还有团长的服务成本，这是拼多多非常大的一个优势，因为它没有这块成本，而有的商品交易本身也是不需要太多服务的。比如买个iPhone手机，还要付出服务成本，不符合逻辑。其实背后是成本结构的比拼，根据品类进行差异化。所以边界在哪里，值得摸索。

会员电商可能是社区团购的终局。但会员电商不在于付会员费这样的形式，而在于内核，就是面向高粘性、高复购、高消费频次的用户，每个品类集中SKU提供超高性价比的优质商品，保持超低的订单获取成本，以超低成本交付的模式。未来也可能诞生大量自有品牌或者定制商品，就像Costco拥有大量自有品牌商品。流通成本降低，交付成本降低，核心成本结构就会变得非常有竞争力。商业零售***终胜出的一定是这种效用和效率的结合。

所有玩家都是这个逻辑。

一、传统团购流程

1、挑选信誉较好的团购网站。

2、看看能不能找到物品的相关点评，的切身感受，一般点评和留言也有真实的。

二、传统团购面临的痛点

1、货不对版

通过团购接受到的服务质量有所降低，例如餐馆菜色与图片不符、分量减少；商品包装破损，甚至有消费者放映寄到手的化妆品有使用过的痕迹。

2、消费卷使用不便。

餐饮类团购一般需要提前一天预约，而团购每日预约人数有限，致使消费者使用不便，而消费券使用一般都有期限。有调查显示，有30%至50%的消费者因各种原因(如工作忙，预约不上等)未能及时进行消费。而这种情况下，团购网站不予以退款。

3、限制太多

消费者到达消费现场后，商家提出只能在中午消费或一小时内消费结束的时间限制；

4、折扣

商家太高价格之后再打折的例子比比皆是，消费者不能盲目关注折扣。

5、附加消费

消费时可能会出现绑定额外消费；例如火锅店需要另附锅底费、调料费等；团购烤羊腿，炭钱有可能是要单交的。

6、团购顾客受到

对于团购消费的顾客，商家不给好脸色或遭受白眼，获得较劣质的服务；

7、虚报人数俏假象。

团购网站虚报团购参与人数，误导消费者跟风购买该项商品或接受服务；

8、退款难

消费者需要退款时，多数网站的退款条件都相对苛刻，而消费者一般遇到的质量问题或感官体验不快都不在退款条件之列；

9、个人资料及信息易

为便于参团后联系，很多消费者在网站上填写了个人信息，过后却不断受到商家发送的促销短信、顾客访问等骚扰。

10、商家擅自取消约定

消费者付款后，网站联合商家不履行约定。例如武汉糯米团某订单在收取120万钱款后，单方面取消订单的例子。当然不排除有些商家由于团购人数较多等原因，导致无法接待不能履约。但也不排除牺牲消费者利益而进行之嫌。

面对传统团购模式的一系列痛点，社区团购模式如何突破这些痛点的具备哪些发展优势？

社区团购模式具备哪些发展优势：

1、社区团购活动信誉有保证

社区团购活动都是由社区商家、社区业主、社区物业等发起的，社区团购小程序，都是社区居民熟悉的人，不似传统传统团购活动都是直接线上商家发起的，活动真实性无法保证。对于社区居民而言信誉有保障不存在折扣或者团购消费的情况

2、社区团购活动没有限制

不再是如传统团购需要满足多少人才能成团，有诸多的成团限制，社区团购活动没有过多的限制、只要加入群聊即可下单购物，也不需要为了团购去不断的发展成团人数

3、社区团购商品品质有保障

社区居民不用担心团购商品品质，社区团购发起者必须保证商品品质，社区商业更多的是回头客必须有品质作为后盾，微信社区团购，与传统团购不一样他们更多的是拉新消费，对于品质没有太多的保障

4、社区团购***服务有保障

瞄准社区团购的除了电商巨头，还有传统商超。今年1月，有媒体称，永辉超市已开展社区团购业务，目前主要在深圳、广州等地试水，大玩家进场让牌局走向更为扑朔迷离。

“所有的竞对，目前它们没有苏宁的供应链，所以它们每天维护大概二三十个品类，基于水果生鲜这些，***终它没有办法给团长更多的收益。前置仓的SKU，除了苏宁小店的商品之外，我们会升级到两千个。那么团长的收入结构会比竞对更丰富，可以销售的产品包括苏宁易购的、前置仓的、苏宁以及体育集团的等等。”

邱继凯是苏宁小店的线上总经理，他很有信心说，即使竞对把团长的提成调到20%，也不影响他的阵脚，“我们的水果亏10点、20点都无所谓，社区团购，因为我们把用户聚集了之后店面的变现能力更强。所有的创业公司其实是很难去建这个供应链的，但苏宁在这里也耕耘了这么多年。”

后厂村7号记者了解到，苏宁正在着手在***新建一批冷链仓，投入可能是上百亿的规模。

巨头蓄意颇深，但业内也有玩家觉得他们吃力不讨好。