社区团购小程序-社区团购-微企邦网络8(查看)

1、前台商品信息展示模块

前台商品信息展示能够给与用户更高的购物体验，能够激发用户潜在的购物欲望。

2、会员注册/登录交易模块

用户在进行注册交易阶段的流程一定不要太长，必须要简洁快速，不能给客户设置太多的账号，在***方式设置时候给与客户多种选择，切记单一的***方式，好的交易体验能够大大提高用户的下单率。冗长的交易流程是导致用户在***后交易阶段流失的罪魁祸首。

3、后台整体运营管理模块

开展社区团购模式需要有一个系统承载所有的会员，商品，订单，其它信息的综合管理。

总的来说，社区团购网站的建设需要根据企业自身的发展需求去做，首先是商城网站的***、功能需求以及风格建设跟目标用户的确定等。只有考虑好这些事情之后，才能再根据实际发展情况去选择合适的商城网站开发公司。

在选择商城开发公司进行合作前，需要对这些第三方开发公司有足够的了解，因为市场竞争激烈且发展前景可观等因素，使得目前的网站建设行业鱼龙混杂，难以保障质量。

运营一直都是网上商城网站的首要考虑问题，社区团购系统网站自然也不例外，那么该怎么去运营这类网上商城网站呢？

1、企业目标是必须要先明确的，只有目标明确才能知道想要的效果，然后根据目标去进行规划，从而实现每一个设定的目标。反之，没有目标也就意味着没有方向，那么企业商城在发展中就会踌躇不前，无法找到发展的方向。

2、因为现在的市场产品同质化极为严重，所以商城网站有独特的风格，这样才能够吸引到用户的注意，所以主打产品的***就显得尤为重要了。此外，有了良好的产品***也可以让口碑快速地传播出去。

3、合适的商城系统才是的，所以不要盲目去跟风选择，要选择合适自身企业的运营模式，也可以参考一下其他成功企业的运营模式，吸取其成功的经验即可，前提是要结合企业当前所处阶段来进行判断。

4、重视内部沟通是发展电子商务的一个关键，及时简洁且有效的沟通，无论是面对面、电话还是邮件等，都是可以采用的方式。可以说，有效沟通是网上商城发展的一个桥梁。

5、优质的用户体验，就意味着要有优质的服务，无论是售前服务还是***服务，都应当重视。好的用户体验才能留住用户，而用户是的核心竞争力。

一、消费者下单流程：

1、***选提货网点

消费者通过关注公主号、扫推广名片、商城链接关注公众号后进入商城进行***，***完成后，显示在他附近2千米（可设置区间距离）内的提货网点，如***不到的，可以手动输入位置查找，不选择则不能进入商城。

2、选产品下单

进入商城首页，选产品加入购物车，显示网点信息，可切换附近网点，订单后，系统会生成一个提货数字码（7位随机数字码、只能用一次）和显示网点信息

3、去网点提货

消费者去网点自提产品时出示提货码，系统显示取货码：有效或者无效，商家输入提货码可以查询到订单，配货给客户，按确定取货，提示取货成功，取货码失效，消费者订单显示该订单完成，（备注：消费者选择的取货网点与下单取货网点要一致，否则提货码无效），当第二天网点验收到平台配送的话后，消费者端显示可提货

4、消费者获得积分

消费者购买产品获得产品价格1:1相应的积分(商品送、组合商品不送、普通商品送)

5、消费者可参与

要有功能，活动限制时间内，不能超过每个商品的限购数量，可以限制id每个产品只能买（）个，产品不参与分销

二、***：

消费者对产品不满意、商品与描述不符、损坏、可以无条件退货。

商品在属性右下角下单处显示：该商品不支持无理由退单（不可退产品）

商品在属性右下角下单处显示：该商品支持持无理由退单（可退产品）

退货流程1（发货前）：消费者取消订单、系统退款；

退货流程2（发货后）平台可以在后台针对产品设置退货限定时间，消费者可以在个人中心***端口填写姓名电话、描述订单、产品情况，上传产品图片和订单图片不少于2张，平台收到后线下联系客户去处理退款

三、取货网点（手机端）

平台在后台手动录入、需要录入信息：团长姓名、电话、地址（省市区 详细地址）、物流路线（平台自定义的物流配送路线），选择区域

1、商品汇总核对流程：

业务人员物流配送产品到相关网点（线下），该网点可以调出昨天的订单商品种类汇总核对---核对无误点击验收网点验收后，消费者端显示可提货

2、取货网点属性：

每天订单商品汇总表（平台给网点发货的商品种类汇总明细表）

网点每天给消费者发货的商品明细表（消费者订单明细））

3、显示为的总佣金、佣金明细、已佣金、未佣金

4、显示消费者已提订单（已提订单会有提货码备注）、未提订单

5、推广人员列表（分销团队）按照推荐关系显示

互联网使信息传播方式发生重构：信息获取成本越来越低，信息透明度越来越高，信息量越来越大。对于消费者而言，信息由之前的单向传播转化为双向传播，消费者由被动接受信息转变为主动选择信息。越来越多的传统企业发现“所有的广告正在失效”。“用户即价值”推导出的“免费模式”、“平台战略”等系列互联网玩法，都是在这个逻辑上衍生而来。

之前有朋友问，社区团购的本质更接近传统团购还是类似拼多多的社交玩法?我认为，其实是一个结合。

从流量端来看，它跟团购模型不同。团购是一个公域流量，是中心化流量的结点分配。比如美团，首页展示什么内容，都是通过运营或者算法来中心化分发的。

而社区团购主要借助私域流量，尤其群流量是根本。不同社区之间没有什么流量上的关联度，互不影响，彼此***。而且这个流量是由公司与团长共同建立和运营的。不能说，这个团就是公司的，也不完全说是团长的，是相互需要的共生关系。

这样的私域流量，获取成本很低，稳定性非常好，附加效果是信任、服务和便捷的沟通。而且目前我没有看到任何影响微信的效应，反而一定程度上在改善微信体验，帮助不会使用电商app的人群在移动端购物。

社区拼团模式不是新型产物，小区摊位和业主群购物就是原始形态，只是存在演变过程。家庭购物决策者的消费习惯就是出门溜达一圈，买回自己想要的东西。

云九在去年六月份***了松鼠拼拼，上线三个月GMV过亿元，目前还在快速增长中。创始人杨俊此前曾参与创办美团网，美团所有城市的扩张管理都曾是他一手操办，对这套模式的本质非常熟悉。大概花了六个月时间，松鼠拼拼就冲进梯队，战斗力很猛。这个增速比当年美团扩张还要快。公司连续三轮融资，云九三次跟进。

社区团购的模式不是杨俊首创，社区团购运营，地方城市很早就有散兵游勇式的小规模团队在做。但因为各种原因，公司都发展受限，没有实规模化。

跑通单个城市只是步，***难的是掌控整个体系，因为要同时扩张那么多城市，如何管理好扩张。其实所有事情是要同步做的。并且要在很短时间内抢速度，非常考验团队的能力。松鼠拼拼花半年时间完成的业务总量，对手可能要花一年甚至两年。

有的公司试图走捷径。大肆并购城市团队，这个过程中耗费了大量精力，人员整合不到位。这不是通过一套KPI管理就能解决的问题。如果没有做过，即便是公司CEO也很难理解本质。

社区团购***消耗资金的地方还是在城市的前期投入。但在不是以前O2O或者烧钱的那种玩法，亏损不是在烧钱换单量，而是正常的建设投入，模型健康，从来不负毛利补，甚至城市运营可以***。

但人员、供应链、仓库等成本资金消耗量还是挺大的，亏损也源于此。这就要求速度得快。同时开20个和50个城市，资金消耗量不一样。

大部***在主要做的是生鲜，因为刚需、高频、有渠道附加价值。如果是纸、粮油之类的标品毛利低、差异化小、可替代性强，而且很可能***后沦为苦力角色，价值很难体。

目前松鼠拼拼从二三线城市切入，这些城市的痛点明显且优质供给不足。一线城市周边的商业业态本身发达，电商购物极其方便。但要进攻这块市场，对供应链选品和体验的要求很高，是下一步计划。

社区团购能切到几线城市，跟人口和小区生态有关。如果是一座200万人口的城市，可以做得非常好。100万以上也足够。此外，一个小区要有一千多户的数量。

每开一座城市，BD***。因为要大量走访，一旦进入维护阶段，工作量就变小。用户不是特别需要不断去运营。BD主要针对团长，一个运营可以维护超过一百个团队。

这个行业对团长的争夺确实比较激烈，但与其说是争夺团长，不如说是争小区。通过拿下团长而拿下小区。有的竞争激烈的小区已经有来自不同公司的多名团长。这个时候，比拼的就是产品和运营能力。

对团长的管理通常都很细，甚至一句话加不加语气词，差别很大。比如，“大家快来买”和“大家来买吧”，前者转化率就更高些。语气中透露出一种紧迫感，再不买就没了。这是一种引导策略。

但争抢团长，大概率是损人不利己。这个圈子比较透明，社区团购，团长会用脚。他的目标是多***，而且是要长期多***，而且用户对它越满意，转化率越高，能赚到更多的钱，对他来说是一个良性正循环的事情。

***激烈的对抗就是补。在还没有谁挑起这个事。谁都不愿意再去玩，也没必要。创业者已经跳出花钱买单量的增长逻辑了，纯粹的烧单量没有价值。补意味着直接烧钱，在市场不允许这样，资本也不再相信这种单量的价值。

社区团购差不多是过去半年吸金***强的一个细分赛道。***机构越来越有意识地捕获一些大的机会。这也导致大家比较追逐头部的公司。

但这个行业的收拢速度很快，资金迅速被头部几家公司吸走。千团***那会还是这边公司死掉，那边又冒出，战线拉得很长，但社区团购把这个周期大大缩短，社区团购小程序，甚至比当年的共享单车时间都短。

至于社区团购的未来，目前下结论说能够拓展电商有些操之过急，但社区团购这个模式的可适用性非常广。

从流量端看，针对不同城市，按照几个指标推算下来，只要住在这个区域，就可以成为社区团购的用户，未来模式还有很多想象空间。

至于供应链，在主要更多是本地生活这块，但未来会不会逐渐进入其他商品，也有可能。比如夏天团个灭蚊灯、电风扇。或许可以趋向电商类的东西。因为用的是私域流量，所以集中交付成本很低。

当然，其中还有团长的服务成本，这是拼多多非常大的一个优势，因为它没有这块成本，而有的商品交易本身也是不需要太多服务的。比如买个iPhone手机，还要付出服务成本，不符合逻辑。其实背后是成本结构的比拼，根据品类进行差异化。所以边界在哪里，值得摸索。

会员电商可能是社区团购的终局。但会员电商不在于付会员费这样的形式，而在于内核，就是面向高粘性、高复购、高消费频次的用户，每个品类集中SKU提供超高性价比的优质商品，保持超低的订单获取成本，社区团购系统，以超低成本交付的模式。未来也可能诞生大量自有品牌或者定制商品，就像Costco拥有大量自有品牌商品。流通成本降低，交付成本降低，核心成本结构就会变得非常有竞争力。商业零售***终胜出的一定是这种效用和效率的结合。

所有玩家都是这个逻辑。