




三才之谨慎型客户应对策略:
如果对方是很谨慎和挑剔的客户,对于营销人员来说是好事,俗话说:“挑剔是买家,不语是看客。”其实只要特别注意一些服务细节,他们签单的概率还是比较大的。对于这样的客户你要好好做好自己的形象工程:整洁、笔挺的服饰,头发和皮鞋都要认真打理,从上到下的整体形象显得非常认真和***化。同时要带足所有的资料,一切要有备而来。注意见面时要有中规中矩的礼节,礼貌而客套的寒暄语。总之、一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会。三才对于人的一印象,三才之袖对外部形象的偏好是靓丽与美感,而三才之扣关注的是整洁与和善。
在谈判过程中要跟着他的思维节奏走,三才改命绝学,尽量将你要表达的东西讲清楚、讲透,多掺杂分析性的话语,在讲解产品是要借助辅助工具,图标证据来配合,多旁征博引一些话语和例子来增加他的信心,同时要多强调产品的附加值及可靠性。注意要突出你公司的辉煌历史和完善的***服务,这两点是小心谨慎型客户非常关注和看重的要点要反复强调。客户一般会挑剔、吹毛求疵,对于产品很小的细节,他也是尽其所能的发掘任何可能的缺陷与瑕疵。这时、如果你没有耐心和充实的产品知识,帝王绝学之三才,面对他千奇百怪的挑剔方式恐怕是难以招架。所以、三才应付这类客户,平时要多积累多储备相关知识。三才对于这种客户,一旦被他问倒了,他可以立即推掉你的产品,也就很难再信任你。因此、你不要试图回避更不要反驳他,首先要顺应:“您真是高明,而且学识丰富,连这点您也有研究,您不必担心质地的问题,公司早已有相关部门做了深入的研究,才研发出着与众不同的产品……” “您真是细心,能照顾到这么小的细节。我们这个产品正巧和其它公司的产品有小小的不同,就是……”类似这样,先满足他挑剔的心,让客户觉得他说的没错,果然这部分真的有“问题”。
三才前面讲到的“慧眼读心”技术,怎样更好地运用好“慧眼读心”技术把人识清楚?这里有两条路,只要走好这两条路,三才识人水平一定会提升一个层次。一是你比对方的心静;二是你比对方拥有更多的方法和技术。一条路称为“无为”之路。有句话叫“无为而无不为”,无为法是减法。三才就是把自己的浮躁一点点的往外减去,你就能越来越静、静能生慧,这就有了“慧眼”的基础,你就能够更好的去把握对方。举个例子:女人的直觉很强,很少用逻辑思维去判断事情。但恋爱的时候三才识人水平是低的。是因为在那个情感当中,女人的心不静,心是整天“胡腾胡腾”跳个不停。一个人激动、浮躁的时候一定是看人不准的时候。一个企业老板或是营销人员想把事情做好,而自己却浮躁的要命,一定是看人、用人不准的时候。所以、我们讲三才识人用人,一个心态基础,一定要是自己心态平静。第二条路称为“有为”之路,此时你必须增加必要的学识、创新的技术和方法,来加速提升业绩。这就像学生考试前,帝王三才绝学的书,名师的串讲和点拨是至关重要的,俗话说:读万卷书不如行万里路,天津三才绝学,行万里路不如高人指路。因此、这两条道路一定要相辅相成的。
综上所述、三才提升识业务人员水平和营销业绩的根本还是努力提高自身素质与修为,“读心营销”正是立足于此。
首先、仅仅通过一面之交你很难判断出对方是哪一类人,因为传统的三才识人方法主要在人的现象级表现或情绪状态进行描述,而越是“老江湖”,越是在这类表面现象上隐藏较深---一个说话滔滔不绝的人一定是性格外向吗?三才之有可能他刚刚获知他买的票中了大奖。一个沉默不语的人一定是性格内向吗?也许他***近事业遇到较大的瓶颈。诸如此类、判断一个人是什么样的人,外在表现只能是一个有限的参考。其次、三才之即便你能判断出对方的真实特征,但在具体的应对措施上,这些传统方法也没有提出操作性很强的解决方案。
由此可见、正是人心的这些特征,三才使得人心让人难以捉摸,所谓知人知面不知心、人心隔肚皮都是来形容人心难测。
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