深圳/珠海ISO9001：2015咨询：目录
东莞中欧企业管理咨询研究所
***会征求意见稿说明
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4***的背景
4.1理解***及其背景
4.2理解相关方的需求和期望
4.3质量管理体系范围的确定
4.4质量管理体系
5***作用
5.1***作用和承诺
5.2质量方针
5.3***的作用、职责和权限
6策划
6.1风险和机遇的应对措施
6.2质量目标及其实施的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行的策划和控制
8.2市场需求的确定和顾客沟通
8.3运行策划过程
8.4外部供应产品和服务的控制
8.5产品和服务开发
8.6产品生产和服务提供
8.7产品和服务放行
8.8不合格产品和服务
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10持续改进
10.1不符合和纠正措施
10.2改进
附录A质量管理原则
文献
(ISO9001：2015)