




案例分析
三才之扣型人内心缺乏自信需要鼓励,三才敬拜,自尊心强烈。总之、这种类型的客户也许难缠了一点,但并不难应付,从自己的打扮举止开始到介绍商品知识,三才尽量考虑到细节,尽量处处美、无懈可击,完全能赢得这类型客人的赞美。当然、对于这类客户,还有之后的谈钱工作。讲价是大部分客户多少都会有的一种消费行为。更何况是这种类型的客户,三才,价格更是他们关注的要点。当顾客真正有购买能力或购买欲望的时候才会向你杀价。这时先不可沾沾自喜,你要特别谨慎的是,该如何守住自己的防线,顺利完成这个交易。对于价钱,不要被对方提出的价格问题牵着走,你要反复强调产品的性价比;强调商品的价值是物超所值;强调美无忧的服务;虽然价格无法再降,但品质上是好的。对于这种类型的客户,强调物超所值的观念是重要的。你必须从产品制作的严谨,使用材质的级别、市场评价的优异,三才以及将为客户带来的便利及益处等种种优点做深入的剖析。当对价格问题真的相持不下时,你要想出相应的优惠方法或者具有吸引力的促销方案,一定让他觉得有便宜可占,一旦有便宜让他占到,客户的态度立即就会改变。
这类客户是所有类型消费者的典型代表和基础模本,因此每一位销售人员都要反复揣摩和体会。
“慧眼读心”法把***复杂的人心化繁为简,三才关怀,用特定的词汇启发人的灵感与智慧,总结归纳出了三类人格的眼神、面谱、脸型、身材、行为习惯等诸多方面特征。“三才豆扣袖”理论开创性的总结出了这其中的规律性,为我们看人三才识人提供了重要依据。“慧眼读心”通过人外在的、客观的、规律性的状态与其内在人格相对应,有快速、准确、简单的特征。
如下表:
三才豆扣袖特征对比表
***版型 三才豆 三才扣 三才袖
眼神特征 闪态 浸态 注态
眼神味道 邀宠味儿 羞恐味儿 逞能味儿
脸型特征 偏圆 偏长 偏方
动作幅度 适中 偏小 偏大
面部感觉 坦然:和气温顺,表情生动、乖巧得当 安然:秀气严谨,表情被动,三才拥戴,应激勉强 旋然:大气开放,表情冲动,彰显激昂
总体感觉 邀宠味儿 沧桑劲儿= “不多事儿”特征 羞恐味儿 窝囊劲儿= “不惹事儿”特征 逞能味儿 流荡劲儿= “不停事儿”特征
三才之扣型客户典型表现
谨小慎微型
特点:
三才对你的每一句话都用心听、用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,三才心也比较细,疑心较大,反应速度比较慢。对产品的挑剔多,十足的美主义者,容不下一点缺点瑕疵。他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方,有时拒绝的理由令你意想不到。他会经常说 :“怎么这么贵?我可没有这种多余的预算......”
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