家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保洁、清洗、维修、疏通、保姆、护理、物流配送、家庭管理等方面***的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供5000多万个就业岗位。
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利***、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
中***政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。
家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。
据初步调查显示，目前我***庭数量已达4亿多个，并正以至少每年1500万的速度递增，目前***家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
相关部门调查问卷统计数据显示：90%以上的消费者有家政服务需求，其中65%的消费者曾找过市面不***人员进行清洗保洁，效果不尽如人意，消费者一直苦于无法找到一个放心的家庭清洁服务品牌！同时接近86%的被调查消费者表示，如果有专门从事家庭清洁的品牌公司，他们愿意接受服务！
家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务礼品）走进人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。