鹏为软件股份有限公司——中国CRM软件服务提供商，创立于2005年，泉州移动办公，专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型企业，鹏为以专注、***的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，成功服务于***上万家企***客户。
"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，***终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力***终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
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CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
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